隨著暑運的來臨，青島機場已逐步迎來主業運輸高峰期，近期單日旅客吞吐量均在5.8萬人次以上。為做好暑運期間的各項保障工作，為旅客提供舒適、舒心的乘機環境，青島機場精心準備、周密部署，穩步推進暑期保障工作。

　　安全保障更可靠。嚴把“安全三道關”，一是安檢關口前移，加強待檢區巡視力度，并對出行的特殊旅客如兒童、老人進行重點關注。二是根據各通道的過檢速度對待檢區旅客進行疏導分流，以縮短旅客待檢時間。三是加大安檢儀器設備維保、巡視力度。出發航班結束后對安檢現場所有安檢儀器設備進行一次全面維修保養，將存在故障隱患的元件進行維修和更換，力爭各安檢儀器設備達到最佳運行狀態。同時在高峰時間段加強對行李系統的關注度，確保在發生故障的第一時間啟動應急預案，以最快速度排除故障。

　　服務舉措更貼心。堅持“同心、溫馨、創新”的服務理念，創“溫馨客運”服務品牌。一是針對旅客問詢頻率較高的問題收集整理形成“問詢寶典”，設有英、日、韓三種語言的規范用語。其中收錄了機場周邊的交通信息、酒店信息、各航空公司的聯絡信息以及旅客乘機常用知識；二是針對無成人陪伴兒童增多的現象，管理公司對特殊旅客休息室進行了改造升級，添置兒童讀物、玩具等多種兒童娛樂設備，暑假期間更是成立了特殊旅客服務小組，由工作耐心負責、經驗豐富的員工專門接待無人陪伴兒童。

　　乘機流程更高效。為縮短旅客辦理手續時間，提高乘機效率，管理公司創新模式，實施現場動態管理。一是推出“紅馬甲”志愿服務。向旅客宣傳，幫助旅客在辦理手續前把托運行李中的違禁品及時取出。二是增設團隊專屬柜臺。根據客流量，隨時將B島9、10、11三個柜臺增設為團隊柜臺，確保團隊既能集中辦理手續，又能分流旅客縮短團隊辦理時間。三是科學調配安檢現場勤務。在安檢待檢區域，通過增加執勤和備勤力量，科學調整現場勤務，增強現場保障能力。早高峰時間段國內安檢區域全部開放，保證旅客順暢過檢。

　　候機環境更舒適。嚴格運行標準、加強監察管理，夯實候機樓內服務品質。一是加大對候機樓內空調運行情況的監控和檢修頻率，確保候機樓內溫度適宜，同時對駐場單位的消防和用電安全進行拉網式檢查，保證候機樓用電安全。二是打造潔凈候機環境，尤其在航班密集時段、延誤時段以及旅客用餐時段，加強保潔力度，并在航后對候機樓進行深度保潔。