青島公交從供給側要素出發(fā)，努力提高服務供給質量，為公交出行創(chuàng)造良好環(huán)境。日前，集團開展了“五個一”（一面旗、一碗水、一口清、一車凈、一本書）勞動競賽，在傳承優(yōu)良服務傳統(tǒng)的基礎上，不斷創(chuàng)新服務能力，展現(xiàn)青島巴士風采。

一面旗：模范團隊標準。以青島公交運行60年的“全國青年文明號”6路線為標桿，營造濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，提高職工職業(yè)技能水平，提升線路整體服務質量，打造一支業(yè)務過硬、作風過硬的優(yōu)秀團隊。

一碗水：安全行車標準。以青島公交百萬公里安全行車駕駛員為標桿，培養(yǎng)駕駛員練就過硬的駕駛操作技術，以“一碗水”為標準，運行中做到起步穩(wěn)、行駛穩(wěn)、轉彎穩(wěn)、停車穩(wěn)，規(guī)范車輛駕駛，消除急沖猛停等陋習，實現(xiàn)安全和服務的雙提升。

一口清：車廂服務標準。以青島公交全國勞動模范榮譽獲得乘務員為標桿，加強駕乘人員服務技能和職業(yè)道德培訓，強化服務意識，總結、推廣優(yōu)良的服務方法，為乘客提供熱情周到服務，營造融洽和諧的車廂氛圍。

一車凈：車輛整潔標準。以青島公交愛車標兵駕駛員為標桿，規(guī)范愛車例保，提高整潔標準，實現(xiàn)車輛衛(wèi)生“六凈一亮”，保持車容車貌整潔以及設施和設備齊全完好，創(chuàng)造舒適整潔的車廂環(huán)境。

一本書：典型選樹標準。以青島公交優(yōu)秀員工的先進事跡為內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)和挖掘一線職工中的先進典型和優(yōu)秀事跡，用身邊事教育身邊人，講好公交故事，匯編《青島巴士故事》叢書，選樹“青島巴士之星”。

“五個一”（一面旗、一碗水、一口清、一車凈、一本書）是新常態(tài)下青島公交提升服務質量和標準的載體，也是公交企業(yè)文化傳承發(fā)展的工作創(chuàng)新。公交集團將以“五個一”為抓手，努力打造核心服務力，不斷增強滿足乘客需求的服務能力。