隨著山西太鋼“一戶一標”工作的不斷推進，太鋼整體的質量管控水平和效果穩步改善。用戶好評反饋明顯提升，產品異議率比上年同期降低三分之一。

“一戶一標”，顧名思義，就是為每個用戶專門制定一個標準，以最大限度滿足其需求。隨著市場競爭的日趨激烈和用戶對產品需求的日益多樣化，每個市場參與者都在想方設法地爭取客戶，留住客戶。究竟什么樣的產品用戶更喜歡，成為大家考慮最多的問題。

今年初，公司開始在部分品種上嘗試摸索“一戶一標”工作方法。年中工作會議上，圍繞“實現本質性質量管理”，公司首次明確提出“建設以用戶為導向的‘一戶一標’產品標準體系”，并在“質量月”活動安排中再次強調。

“一戶一標”不是某個工序、某個廠的任務，它是一項涉及營銷、技術、各生產工序的全流程系統工作。準確辨識用戶需求是開展一戶一標工作的第一步，公司營銷團隊在了解到產品需求后，必須詳細掌握最終產品的用途、加工工藝甚至是使用環境等信息，以確定所要提供產品的具體特點。在此基礎上，公司技術中心專項產品工程師會針對客戶要求對相應的大類工藝標準進行調整、改進、優化，進而形成一個新的、細分的個性化工藝標準，并依托公司的產銷一體化信息系統將這些個性化標準明確地傳遞到原料、冶煉、軋制等各個生產環節。生產執行過程中，公司各工序產品工程師再結合本工序裝備、技術特點，將個性化的工藝標準轉化為崗位操作方法和具體參數，從而使最終產品呈現出用戶想要的“個性”。

據了解，“一戶一標”工作全面開展半年以來，公司整體質量預算指標完成率比上半年提高了10個百分點，因產品異議造成的萬元損失比去年同期降低了20%以上。

公司技術中心負責人表示，“一戶一標”工作是踐行公司“用戶至上”理念的具體方法和途徑，是一項需要“堅持推進，不斷細化”的工作。目前，公司已經實現了用戶分類管理和重點客戶“一戶一標”，最終目標是為每一個用戶設計和打造個性化產品，成為用戶最信賴、最可靠的供應商。