近日，國際機(jī)場協(xié)會（Airport Council International，簡稱“ACI”）正式公布2023年全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量滿意度評價結(jié)果，廣州白云國際機(jī)場（以下簡稱“白云機(jī)場”）再次憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量在338家參評機(jī)場中排名第一，同時榮獲2023年“亞太地區(qū)4000萬以上量級最佳機(jī)場獎”并首次獲得“ACI亞太地區(qū)最潔凈機(jī)場獎”。

　　國際機(jī)場協(xié)會（ACI）是當(dāng)前國際最具影響力的機(jī)場組織，是全球機(jī)場行業(yè)規(guī)則、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定者，其主導(dǎo)的機(jī)場服務(wù)質(zhì)量項目是當(dāng)前國際上最具影響力的機(jī)場旅客滿意度調(diào)查。白云機(jī)場連續(xù)四年獲得ACI全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量滿意度第一和ACI年度獎項，不僅是國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，也是廣大旅客對白云機(jī)場候機(jī)環(huán)境、旅客便捷出行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障的充分肯定。

　　運(yùn)輸增長行業(yè)領(lǐng)先

　　2023年，白云機(jī)場搶抓市場復(fù)蘇機(jī)遇，業(yè)務(wù)量快速恢復(fù)。日最高起降架次與日最高旅客吞吐量分別達(dá)到1493架次、22.44萬人次，均為國內(nèi)第一，并成為2020年以來國內(nèi)首個單月超600萬人次的機(jī)場；全年累計接送旅客突破6300萬人次，連續(xù)四年居國內(nèi)機(jī)場首位。2023年11月30日，白云機(jī)場就近起降飛行程序正式啟用，減少飛行油耗和碳排放，改善旅客出行體驗，成為國內(nèi)首家實施就近起降的大型樞紐機(jī)場。

白云機(jī)場旅客吞吐量連續(xù)四年居國內(nèi)機(jī)場首位

　　網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

　　2023年，白云機(jī)場新開廣州往返金奈、紐約、馬德里、米蘭等15條國際貨運(yùn)航線，全年攜手各大航空公司新增、恢復(fù)、加密國際客運(yùn)航線超100條；每周國際及地區(qū)客運(yùn)航班超1000架次，聯(lián)通31個“一帶一路”共建國家47個航點。白云機(jī)場強(qiáng)化國內(nèi)大通道建設(shè)，2023年國內(nèi)通航點超過160個，比2019年新增20個以上，其中日均出港頻次10班以上的快線航點超過20個。

白云機(jī)場持續(xù)加密重點航線，打通新航點

　　打造“航司友好型機(jī)場”成效顯著

　　以打造“航司友好型機(jī)場”為目標(biāo)，白云機(jī)場推出航司十大關(guān)注專項舉措和十六項服務(wù)措施，包括首創(chuàng)“三超”行李全流程卡控模式，實現(xiàn)客艙溢出行李在登機(jī)口二次安檢同機(jī)運(yùn)送；推出“南航快線”品牌優(yōu)享服務(wù)，推行國航京穗快線無托運(yùn)行李旅客30分鐘截載時間；上線白云機(jī)場“回音必”企業(yè)微信小程序，傾聽航司聲音、及時回應(yīng)航司問題，為航司提供便捷、高效的數(shù)字化服務(wù)。

白云機(jī)場致力打造“航司友好型機(jī)場”，共建共享服務(wù)價值生態(tài)圈

　　人文體驗亮點紛呈

　　白云機(jī)場致力于為旅客打造充滿“時代感、國際范、中國風(fēng)、嶺南味”的特色乘機(jī)體驗。2023年以來，白云機(jī)場持續(xù)推出當(dāng)代名家美術(shù)作品展、雕塑作品展以及“鑼鼓醒獅”迎春文化表演；舉辦“中國夢·勞動美”五一快閃活動；設(shè)立南國書香節(jié)分會場、舉辦818樂趣無限生活節(jié)，開展嶺南文化、廣府生活、美食試吃等體驗活動。2024年春運(yùn)期間，白云機(jī)場推出65周歲（含）以上長者免費安心接送機(jī)服務(wù)、物品暫存快遞服務(wù)、超容量鋰電池線上申請服務(wù)、城市航站樓首乘接送機(jī)等服務(wù)；打造國內(nèi)首家“月季主題花園”機(jī)場。

白云機(jī)場舉辦“中國夢·勞動美”五一快閃活動

　　2024年，白云機(jī)場將繼續(xù)全力以赴，為旅客和駐場單位打造更好體驗、安全高效的機(jī)場環(huán)境。同時，白云機(jī)場正積極做好2025年廣州ACI客戶體驗全球峰會籌備工作，持續(xù)提升推動世界一流機(jī)場建設(shè)，提升白云機(jī)場國際影響力。

【責(zé)任編輯：語謙】