文章來源：廣東省國資委 發布時間：2024-11-08
11月4日，第136屆廣交會圓滿落幕。廣東港航集團所屬廣州琶洲港澳客運有限公司提前布局、周密部署，通過深化海天聯運、打造智慧碼頭及優化現場服務，為廣交會搭建起一條便捷高效的國際客流通道，不斷提升參展商和旅客的服務體驗。
本屆廣交會期間（10月15日至11月4日），琶洲港澳客運碼頭累計開航航班超200班，接待旅客近1.1萬人次，海外客商占比近70%。機場線客量延續往屆快速增長趨勢，機場航線出入境客商增幅達40%。
為保障廣交會參展商如期順利抵達，琶洲港澳客運碼頭加強與全球航空公司服務的“無縫鏈接”，不斷擴大服務航司，進一步聯通香港國際機場的國際航線航班，持續擦亮“海天聯運”服務品牌，成為粵港澳大灣區發展機場航線最快捷的碼頭之一。截至10月27日，支持現場辦理口岸值機（UCI）服務的航司已迅速增長至22家，海空值機率高達93%，貼心服務贏得客商的一致好評。
憑借“一站式”特色服務及直達機場等服務特色，“海天聯運”大大提升了碼頭通行效率，讓更多參展商體驗“廣州登船、香港登機、行李直掛一站式”等便捷服務，參展商將享受到高效的通關體驗，也為廣州承辦和組織各領域的國際交流活動提供新通道。
參照上屆廣交會的經驗，琶洲港澳客運碼頭繼續積極協調聯檢單位，在碼頭設置廣交會來賓專屬便捷通道，并安排專人指引，提供設施導流，通過智能化設備來實現旅客無感快速通關。
在現場，琶洲港澳客運碼頭還為來自世界各地的參展客商提供了多語種的引導咨詢服務，確保全程溝通無障礙。同時，琶洲港澳客運碼頭入境區域設立落地簽證柜臺，為外籍商貿人員來華辦理簽證和換發多次簽證提供便利。
琶洲港澳客運碼頭聚焦旅客需求，在本屆廣交會的碼頭現場還新增投入使用了自助簽注機、提前引入自助售賣機及充電寶等便民設施，增設便民服務柜及AED設備，進一步完善口岸各項功能設施。
廣交會證件服務中心在琶洲港澳客運碼頭設立辦證點，并派出工作人員，為參展客商提供快速辦證服務。在入境路線上放置了外幣兌換機，為境外來華人員兌換現金與支付提供便利。
在廣交會展館內，琶洲港澳客運碼頭與機管局、國泰航空等合作設立服務柜臺，提供館內值機、售票及咨詢服務，并與廣交會主辦方合作在其票務中心提供售票服務；碼頭現場同步提供行李寄存、專人運送等“門到門”服務，為客商出行解決“后顧之憂”。
此外，琶洲港澳客運碼頭協調周邊酒店在口岸抵達區域設立服務柜臺以及城市候機樓咨詢服務，及時溝通展館穿梭巴士和的士公司、網約車平臺等，服務客商出行“最后一公里”。
接下來，琶洲港澳客運碼頭將更好發揮跨境客運樞紐作用，增強“海天聯運”一站式出行的服務力、產品力、連接力和競爭力，為旅客提供高品質和便捷出行的跨境交通運輸服務，持續為打造高水平開放窗口貢獻港航力量。
【責任編輯：張宇暉】