8月8日21時19分，九寨溝縣境內發生7.0級地震。地震發生后，川航立即啟動應急響應，成立抗震救災應急保障領導小組，于當晚22時召開九寨地震應急保障第一次會議，迅速制訂應急保障方案，明確應急保障任務，航班運行相關的飛行、乘務、機務、簽派等崗位人員待命準備、服從統一調配。

專業救援團隊搭乘川航航班飛往九寨

針對受地震影響的旅客，川航立即制訂并向社會公布退改簽政策：凡2017年8月8日（含）前已購買航班日期在2017年8月8日（含）至8月15日（含）間的川航實際承運涉及九寨溝進出港的航班（含聯程航班、兌換免票），可免費全額退票或免費改期1次。9日零點前后，川航先后有3個航班從杭州、西安、重慶飛抵九寨，其中西安、重慶航班上分別僅有2名和1名旅客，川航相當于“空機”飛進九寨。后續航班運送387名旅客前往成都、西安、重慶。

民航第一個抗震救災加班航班——四川航空3U8111于8月9日5時26分從成都雙流機場起飛，前往九寨。

同時，川航積極支援配合省委省政府抗震救災工作，在全面充分評估分析飛行標準和安全運行狀況的基礎上，組織運力和有關保障力量，于9日凌晨5時，民航第一個抗震救災加班航班——四川航空3U8111，運送救災人員及物資從成都起飛，前往九寨。早上07:44，返程3u8112航班順利將127名滯留旅客接回成都。

9日當天，川航計劃有從成都、重慶、西安、杭州、貴陽、無錫等6地飛往九寨的18個進出港航班。目前將密切關注九寨旅客滯留情況，積極按照四川應急救援工作指揮小組部署，盡早盡量疏散滯留旅客，積極認真做好承擔抗震救災運輸保障的各項準備工作。