日前，由上海浦東國際機場技術團隊自主研發的機場信息觸摸屏安置在兩座航站樓的旅客服務中心旁，旅客可通過手指的點擊自助查詢航班動態、失物招領、陸側交通、洗手間、餐飲等機場信息，日自助查詢量超4000人次。未來，研發團隊將計劃導入增強現實技術（AR）和室內定位技術規劃路徑，將導航與現場實景結合，為旅客提供簡單易懂的指引。

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作為每天承載上千個航班起降、日均20多萬旅客抵離的浦東機場，各個運營系統都有一套獨立的后臺數據和信息。由上海市勞模的名字命名的“潘碩華創新工作室”首先研發了一套“八爪魚系統”——浦東機場信息交互平臺，通過這套系統打通機場、空管、航空公司等多個信息平臺，像八爪魚一樣抓取各種數據。這些數據通過深度整合和定制式發布，以機場信息觸摸屏為終端，讓機場各類服務信息以實時數字化的方式直觀地呈現給廣大旅客，為旅客提供自助便捷的查詢服務。