1月19日，廣東省交通集團召開2017年度高速公路營運管理工作暨2018年春運動員大會。會上，廣東省214個高速公路服務(wù)區(qū)推出公眾滿意度評價系統(tǒng)，司乘人員可通過手機掃碼，對所在服務(wù)區(qū)評價打分或提出建議。

該公眾滿意度評價系統(tǒng)由廣東省交通集團所屬廣東通驛高速公路服務(wù)區(qū)有限公司發(fā)布，二維碼掃碼框現(xiàn)已安裝在通驛公司所轄的所有服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）和汕尾高鐵站內(nèi)，包含服務(wù)區(qū)214個、樂驛便利店400間、加油站184座（自建自營粵運能源加油站30座）。

司乘人員用手機掃描二維碼后，進入服務(wù)區(qū)公眾滿意度評價系統(tǒng)頁面，可以分別對衛(wèi)生間、衛(wèi)生環(huán)境、餐飲商鋪、便利店、加油站等5項內(nèi)容進行評價。細(xì)項包括衛(wèi)生間氣味、衛(wèi)生間設(shè)施、綠化環(huán)境、標(biāo)識標(biāo)牌、服務(wù)態(tài)度、食品衛(wèi)生、加油站安全管理等內(nèi)容。評價完成后，司乘人員還可以留下自己的意見建議。同時，也可以現(xiàn)場拍照并上傳。服務(wù)區(qū)可實時掌握評價信息，通過后臺系統(tǒng)查詢分析對比各服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

通驛公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，司乘人員的意見建議將被作為服務(wù)區(qū)整改的重要依據(jù)。比如，當(dāng)司乘人員對餐廳飯菜的口味不滿意選項比例較高時，將會考慮推出新的品種。

另據(jù)了解，為進一步提升司乘體驗，今年年底前，通驛公司將完成開陽高速大槐服務(wù)區(qū)、廣珠東線民眾、樂廣高速黎溪、沈海高速電白、沈海高速白沙等共5對服務(wù)區(qū)的升級改造工程。

【責(zé)任編輯：張維】