2月15日至21日春節(jié)期間，山東航空集團(tuán)有限公司（簡稱山航）共運送旅客47.4萬人次，同比增長16.69%，保障飛行8236.27小時，3850個航班架次。貨運運輸貨郵量609.15噸，航班正點率為90.99%。共受理旅客投訴57起，未發(fā)生一般差錯及以上不安全事件。山航各單位結(jié)合各自的工作特點，認(rèn)真做好預(yù)案，制定具體措施，全力做好節(jié)日期間的安全、正常、效益、服務(wù)工作。

為確保節(jié)日期間旅客訴求信息流轉(zhuǎn)通暢，傳遞及時和節(jié)日期間旅客訴求反應(yīng)及時、答復(fù)高效、處置妥善，提升旅客價值體驗，山航積極開展“厚道單航情，幸福團(tuán)圓年”主題春運特色服務(wù)活動，為身在旅途的旅客營造溫馨幸福的氣息。張貼山航專屬定制春節(jié)特色裝飾用品，烘托狗年歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

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