2月17至18日，廣東海安港進(jìn)出港航班150多航次，進(jìn)出港旅客近10萬人次，進(jìn)出港車輛近2.5萬輛。從除夕開始，瓊州海峽近日多次出現(xiàn)濃霧天氣，停航現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，致使大量過海車輛及旅客滯留，排隊(duì)車龍延綿數(shù)公里，還有大批車輛不斷從高速出口涌向港口，給海安港疏運(yùn)帶來不小壓力。然而，海安港的進(jìn)出港交通卻保持一路暢通，并沒有出現(xiàn)往年的擁堵雜亂現(xiàn)象。為緩解當(dāng)?shù)亟煌▔毫Γ踩焖俚厥柰糗囕v、旅客，廣東省航運(yùn)集團(tuán)有限公司旗下廣東徐聞港航控股有限公司（簡稱徐聞港航公司）科學(xué)謀劃，靠前服務(wù)，在距離海安港一公里的道路沿線部署人力，配合交警維持進(jìn)港車輛有序排隊(duì)，保持出港車輛良好的交通秩序，確保“最后一公里”的安全暢通。

今年春運(yùn)期間，海安港自主研發(fā)投入15臺自助售票機(jī)，開通微信線上購票、訂票功能，原來需1分多鐘才能出票，如今平均售票時間約30秒，最快可通過微信訂票后實(shí)現(xiàn)6秒出票。不少旅客使用自助售票機(jī)后，紛紛稱贊道：“這機(jī)器實(shí)在是太方便了，取票這么快！”。正是有了這些操作新流程的實(shí)施和新技術(shù)的投入，大大提高了生產(chǎn)效率，給海安港疏運(yùn)工作帶來了質(zhì)的飛躍。

由于大霧天氣導(dǎo)致停航，港口長時間滯留了大批旅客。港航公司基于湛航集團(tuán)特別設(shè)置了優(yōu)先售票窗口，為老、弱、病、殘、孕、軍人開辟綠色通道，客運(yùn)站還專門在值班室騰出空間設(shè)立母嬰室，給哺乳期的女性旅客提供一個安靜舒適的哺乳場所，用心服務(wù)好每一位旅客，營造和諧社會氛圍。

港航公司還在港口和船舶都設(shè)置了免費(fèi)熱茶水供應(yīng)點(diǎn)，用貼心溫暖的服務(wù)為旅客驅(qū)走寒意，以舒適周到的服務(wù)，鑄造瓊州海峽服務(wù)標(biāo)桿。一位旅客豎起拇指贊嘆道：“到這里喝口熱水，竟然是甜的！”

由于近幾天停航次數(shù)較頻、時間較長，船舶周轉(zhuǎn)一度出現(xiàn)瓶頸，不少車輛、旅客滯港候渡。為確保疏運(yùn)安全有序，港航公司積極溝通，多方協(xié)調(diào)，與當(dāng)?shù)毓步痪⑦叿啦筷?duì)聯(lián)防聯(lián)治，共同維護(hù)良好社會治安。在進(jìn)港路上，有警車設(shè)置臨時警戒線，阻止社會閑雜人員肆意引導(dǎo)車輛插隊(duì)；在各個重要十字路口，有交警維持道路秩序；在排隊(duì)車龍沿線，有邊防武警值勤巡邏，打擊非法拉客、盜搶人員。

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