2月17至18日，廣東海安港進出港航班150多航次，進出港旅客近10萬人次，進出港車輛近2.5萬輛。從除夕開始，瓊州海峽近日多次出現濃霧天氣，停航現象經常發生，致使大量過海車輛及旅客滯留，排隊車龍延綿數公里，還有大批車輛不斷從高速出口涌向港口，給海安港疏運帶來不小壓力。然而，海安港的進出港交通卻保持一路暢通，并沒有出現往年的擁堵雜亂現象。為緩解當地交通壓力，安全快速地疏通滯留車輛、旅客，廣東省航運集團有限公司旗下廣東徐聞港航控股有限公司（簡稱徐聞港航公司）科學謀劃，靠前服務，在距離海安港一公里的道路沿線部署人力，配合交警維持進港車輛有序排隊，保持出港車輛良好的交通秩序，確保“最后一公里”的安全暢通。

今年春運期間，海安港自主研發投入15臺自助售票機，開通微信線上購票、訂票功能，原來需1分多鐘才能出票，如今平均售票時間約30秒，最快可通過微信訂票后實現6秒出票。不少旅客使用自助售票機后，紛紛稱贊道：“這機器實在是太方便了，取票這么快！”。正是有了這些操作新流程的實施和新技術的投入，大大提高了生產效率，給海安港疏運工作帶來了質的飛躍。

由于大霧天氣導致停航，港口長時間滯留了大批旅客。港航公司基于湛航集團特別設置了優先售票窗口，為老、弱、病、殘、孕、軍人開辟綠色通道，客運站還專門在值班室騰出空間設立母嬰室，給哺乳期的女性旅客提供一個安靜舒適的哺乳場所，用心服務好每一位旅客，營造和諧社會氛圍。

港航公司還在港口和船舶都設置了免費熱茶水供應點，用貼心溫暖的服務為旅客驅走寒意，以舒適周到的服務，鑄造瓊州海峽服務標桿。一位旅客豎起拇指贊嘆道：“到這里喝口熱水，竟然是甜的！”

由于近幾天停航次數較頻、時間較長，船舶周轉一度出現瓶頸，不少車輛、旅客滯港候渡。為確保疏運安全有序，港航公司積極溝通，多方協調，與當地公安交警、邊防部隊聯防聯治，共同維護良好社會治安。在進港路上，有警車設置臨時警戒線，阻止社會閑雜人員肆意引導車輛插隊；在各個重要十字路口，有交警維持道路秩序；在排隊車龍沿線，有邊防武警值勤巡邏，打擊非法拉客、盜搶人員。

【責任編輯：張維】