新華財經南京12月13日 “如果說新基建代表著國內經濟指數，那軟基建就代表著國民幸福指數。走到大物業階段的物業服務，就是軟基建中的重要力量。”保利物業服務股份有限公司總經理吳蘭玉12月11日說。

吳蘭玉是當日在無錫舉辦的“2020推進改革創新、促進大中小城市和小城鎮協調發展論壇暨社會治理與協同創新中國鎮長論壇”上作上述表示的。

打造共建共治共享的社會治理格局，需要推動社會治理的重心向基層下移，發揮社會組織作用，形成有效的社會治理、良好的社會秩序，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。在此背景下，作為國家戰略的有機組成部分，鄉村振興、新型城鎮化、公共服務均等化等被擺到了更加重要而突出的位置。

吳蘭玉介紹，到目前為止，物業行業經歷著兩次大的突破。第一次突破，是空間邊界的突破，從社區走向了城市。物業的第二次突破，是行業定位的突破，從硬空間走向軟基建。城鎮，是城鄉二元結構的穩定器。解決發展不平衡不充分的問題，關鍵的出發點是城鎮。

“但是在面積更大、分布更廣的城鎮中，還有更多美好生活的需求，沒有被滿足?！眳翘m玉說，立足于國家戰略背景下的企業機遇，保利物業將以城鎮服務為核心產品，以近30個城鎮的管理經驗，推出了公共服務產品“鎮興中國”的5G+產品服務包。保利物業以“大物業、小場景、新商業、數字驅動”作為戰略路徑，持續深耕城市業態和城鎮全域，致力成為“大物業生態平臺首席運營商”。

據了解，實際上，保利物業全域化治理模式，最早就是在浙江進行試點的。保利物業服務股份有限公司副總經理靳勤表示，嘉善縣西塘鎮是保利物業從社區走到景區、再走到鎮區的起點，在這里，保利物業創建了網格治理和網格化管理，打破了原有業態管理的邊界。

據悉，2017年，保利物業進入嘉善縣天凝鎮，探索全域化模式，走出了“政府+企業+群眾”三位一體的新模式。今年，保利物業推出了包括手機APP平臺在內的智慧化平臺，鎮區的智慧管理更加優化。“千鎮千面，保利的模式就是要做精、做細?！苯诒硎尽?/p>

“去年，保利物業率先提出‘大物業’戰略。大物業的理念之一，就是物業服務與社會治理的協同?！敝袊飿I管理協會會長沈建忠認為，從國家戰略發展層面來說，物業管理行業被賦予了更為重要的歷史使命，在社會中的基礎作用不斷鞏固。可以說，社會治理與物業服務的協同創新，是與國家戰略發展同頻共振、把國家大政方針落到實處的具體體現。

從科技層面來說，物業管理行業立足社會治理的最小單元，服務城鎮、城市的最后一公里。物業管理的智慧化、數字化，加速了服務能力、方式的改變，有助于構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層管理服務平臺，更高效地參與社會治理工作。

從行業角度來說，最近兩年，物業服務企業迎來了“上市潮”。資本的助推賦予了行業更多資源整合的動能和空間，為企業打開了更高緯的發展格局，也增強了行業的話語權。

據了解，上述論壇由國家發展改革委國際合作中心、無錫市錫山區人民政府、上海財經大學、保利發展控股集團股份有限公司聯合主辦。

【責任編輯：趙藝涵】