劉泗磊，現任兵器裝備集團長安汽車北京制造基地裝調高級技師，扎根基層一線十余年，先后榮獲全國技術能手、國家級技能大師工作室領軍人等多項榮譽。

精益改善

從事汽車裝調工作14年，劉泗磊練就了“維修絕技”——一聽二問三查四訓，不僅能快速解決車輛各類疑難雜癥，更是在多領域開展了系列改進與攻關。某次，有一輛客戶用車發動機故障燈反復點亮，服務站接連更換了線束、傳感器和控制器，但故障依舊未清除，已經完全沒有維修思路的服務站技師電話找到了劉泗磊。通過聽問題描述和詢問車輛的車型、年款、配置及維修過程，劉泗磊迅速鎖定了問題方向，一邊分析服務站傳過來的各項數據，一邊指導技師開展診斷維修，從接電話到問題解決，不過20多分鐘。

參加工作以來，劉泗磊開展質量改進、技能攻關及改善項目達60余項，節創經濟價值300余萬元。

精細服務

依托國家級技能大師工作室，劉泗磊建立了北京長安“2410”技師服務隊，即24小時在線、10分鐘內回復，即使遇到無法第一時間到達現場的情況，也會立即響應，利用就近的長安汽車服務站開展技術支持。截至2022年，劉泗磊累計走訪20余個省（自治區、直轄市），足跡遍布大半個中國，穿越過大雪漫天的無人區，也深入過零下37℃的內蒙古腹地。最長一次走訪用時17天，行至浙江、湖北、江蘇、安徽四省及上海市；最遠一次走訪單程距離1000公里，連續驅車趕至客戶所在地面對面交流。

依托網絡平臺，劉泗磊帶領團隊開展客戶線上面對面技術服務，2022年解答用戶使用疑問13800余條，編寫詞條解答1260余個，創作用車養車視頻450余部，在線幫助客戶解決車輛使用問題。

精心帶徒

劉泗磊邊搭平臺邊建體系，邊保生產邊帶徒弟，依托技師工作室選拔、培養了一大批高技能人才。潛心研究編寫了《車輛過熱排查手冊》《汽車空調原理與檢修》《汽車電器基礎》《發動機理論與維修》等一系列汽車裝調工培訓課程，開展師帶徒人才梯隊培養，工作室成員先后獲得多項國家級、省級獎項。

多年來，劉泗磊用自己的實際行動踐行著工匠精神，以高度的責任感詮釋行業標桿，為企業汽車裝調和智能化維修領域源源不斷輸送青春活力。

【責任編輯：家正】