11月4日，第六屆中國國際進(jìn)口博覽會開幕前一天，由80名東航優(yōu)秀乘務(wù)員組成的“凌燕”禮儀志愿服務(wù)隊齊聚“四葉草”——國家會展中心，投入本屆進(jìn)博會禮儀服務(wù)保障工作。

今年是東航“凌燕”禮儀志愿服務(wù)隊連續(xù)第六年服務(wù)保障進(jìn)博，這支團(tuán)隊以“安心”“舒心”“暖心”的高質(zhì)量禮儀服務(wù)，在每一屆進(jìn)博會上展示東航風(fēng)采，詮釋上海服務(wù)，迎接進(jìn)博嘉賓。本屆進(jìn)博會上，她們負(fù)責(zé)主會場開幕式、23場分論壇和高端配套活動、VIP貴賓接待點位的服務(wù)保障，并擔(dān)負(fù)進(jìn)博期間國家會議中心（上海）的專項志愿講解。今年進(jìn)博會重新打造了藝術(shù)精品展示區(qū)，策展了全新的文物，東航“凌燕”禮儀志愿者將為來自全球的參展人員和來賓帶來專業(yè)的講解和周到的服務(wù)。

據(jù)悉，今年的東航“凌燕”禮儀志愿服務(wù)隊，平均年齡27.5歲，她們中有不久前加入東航客艙隊伍、入職伊始就表現(xiàn)出色的新乘務(wù)員，也有連續(xù)服務(wù)進(jìn)博、甚至歷年“全勤”的優(yōu)秀“五年級生”、“六年級生”，還有執(zhí)飛過C919國產(chǎn)大飛機的乘務(wù)員。

在本屆進(jìn)博會開始前，她們都經(jīng)過了一輪輪專業(yè)培訓(xùn)，會期里日均2萬步的場館和講解路線，她們在培訓(xùn)期間就已經(jīng)體驗。為了給海內(nèi)外來賓提供藝術(shù)精品展示區(qū)的高質(zhì)量講解，她們不僅要將上萬字的藝術(shù)珍品講解稿熟記于心，還要融匯理解每件藝術(shù)展品背后的故事與理念。

對東航乘務(wù)員而言，進(jìn)博會是歷練、是成長、更是責(zé)任。“2018年首屆進(jìn)博會上，東航‘凌燕’禮儀志愿服務(wù)隊成立，我有幸成為其中一員，自此開啟了我連續(xù)6屆服務(wù)保障進(jìn)博的青春篇章。進(jìn)博會‘越辦越好’，我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，也會越來越好。”連續(xù)6年加入志愿服務(wù)隊的乘務(wù)員唐琪如是說。

【責(zé)任編輯：家正】