11月4日，第六屆中國國際進口博覽會開幕前一天，由80名東航優秀乘務員組成的“凌燕”禮儀志愿服務隊齊聚“四葉草”——國家會展中心，投入本屆進博會禮儀服務保障工作。

今年是東航“凌燕”禮儀志愿服務隊連續第六年服務保障進博，這支團隊以“安心”“舒心”“暖心”的高質量禮儀服務，在每一屆進博會上展示東航風采，詮釋上海服務，迎接進博嘉賓。本屆進博會上，她們負責主會場開幕式、23場分論壇和高端配套活動、VIP貴賓接待點位的服務保障，并擔負進博期間國家會議中心（上海）的專項志愿講解。今年進博會重新打造了藝術精品展示區，策展了全新的文物，東航“凌燕”禮儀志愿者將為來自全球的參展人員和來賓帶來專業的講解和周到的服務。

據悉，今年的東航“凌燕”禮儀志愿服務隊，平均年齡27.5歲，她們中有不久前加入東航客艙隊伍、入職伊始就表現出色的新乘務員，也有連續服務進博、甚至歷年“全勤”的優秀“五年級生”、“六年級生”，還有執飛過C919國產大飛機的乘務員。

在本屆進博會開始前，她們都經過了一輪輪專業培訓，會期里日均2萬步的場館和講解路線，她們在培訓期間就已經體驗。為了給海內外來賓提供藝術精品展示區的高質量講解，她們不僅要將上萬字的藝術珍品講解稿熟記于心，還要融匯理解每件藝術展品背后的故事與理念。

對東航乘務員而言，進博會是歷練、是成長、更是責任?！?018年首屆進博會上，東航‘凌燕’禮儀志愿服務隊成立，我有幸成為其中一員，自此開啟了我連續6屆服務保障進博的青春篇章。進博會‘越辦越好’，我們的服務標準和質量，也會越來越好。”連續6年加入志愿服務隊的乘務員唐琪如是說。

【責任編輯：家正】