任朝輝：退休不褪色 余熱為初心
文章來源：國家電網有限公司 發布時間：2020-06-17
“作為一名供電搶修人員，一定要站在客戶角度、多為客戶著想，把基本功練扎實，提高搶修效率……”5月13日，在國網石家莊供電公司配電搶修班的早會上，任朝輝給大家上了一堂生動的“服務課”。
在搶修崗位工作41年后，國家電網河北電力（石家莊）共產黨員服務隊原隊長任朝輝2018年光榮退休了，今年已經62歲。但他放心不下干了幾十年的工作，依然主動為企業發光發熱，為服務群眾獻計獻策，充分體現了一名老黨員的初心使命。
多年來，國家電網河北電力（石家莊）共產黨員服務隊獲得中央企業紅旗班組、國家電網公司金牌共產黨員服務隊、國家電網工人先鋒號、河北省優秀志愿服務組織等榮譽稱號。任朝輝也榮獲中央文明辦“敬業奉獻好人”、河北省道德模范、國家電網公司優秀共產黨員等稱號。
搶修沒有最快只有更快
“談固小區5號樓電壓不穩，請速去搶修！”5月10日一大早，石家莊供電公司搶修人員接到搶修平臺發來的信息，立即騎上電動車出發了，10分鐘后趕到搶修現場。小區居民們看到快速趕來的供電公司“紅馬甲”，馬上放了心。
“這么快的搶修速度，在原來是不可想象的！”1987年就來到供電搶修崗位的任朝輝，說起供電搶修工作立刻打開了“話匣子”。他記得，那些年因為通訊、交通工具落后，搶修效率不盡人意。他和同事們一直想著怎么加快搶修速度、提升搶修效率。
任朝輝在檢查保養供電服務車輛，保障搶修效率。
2011年，國家電網發布供電服務“十項承諾”，為客戶提供24小時電力故障報修服務，規定供電搶修人員到達故障現場時間，城區范圍一般不超過45分鐘，農村地區90分鐘，特殊邊遠地區2小時……“服務承諾就是一把標尺，時刻提醒我們盡最大努力提前到達現場！”任朝輝說。
面對石家莊市區日益擁堵的交通，如何才能快速到達現場處理事故？任朝輝和同事們駕車測速，在交通高峰時段跑遍了轄區的每一條街道，他們提出用電動自行車配合搶修車執行交通高峰期搶修的方案。
“我們電力搶修‘坐騎’從自行車變成搶修車，又從搶修車變成了電動自行車……”任朝輝打趣地說。每天早上一交班，5輛搶修車就分別按照他所測算的位置，部署在橋東區各個區域；4輛電動車作為搶修車的有效補充，隨時接受調配指令。這樣，平均到場時間一下子提升了11分鐘。
“用不上電，老百姓最著急，供電服務有承諾，我們不僅要做到，還要更快些！”任朝輝說。國家電網對社會承諾的搶修到位時間是45分鐘，而任朝輝所在班組平均到位時間15.6分鐘，平均故障處理時間16分鐘。這縮短的分分秒秒，都凝聚了任朝輝和同事們的智慧和汗水，也是他們對服務承諾的最好闡釋。
服務沒有最好只有更好
沒有退休前，任朝輝還有個身份，就是國家電網河北電力（石家莊）共產黨員服務隊隊長。自2011年成立以來，服務隊堅持全心全意為人民服務，哪里有群眾用電需求就服務到哪里，努力做到有呼必應、有難必幫。
“作為一名共產黨員服務隊隊員，我們要堅持人民電業為人民，以實際行動為群眾排憂解難，在為民服務中為黨旗增光添彩！”任朝輝和共產黨員服務隊員們是這么說的，也是這么做的。
服務隊里有個“百寶箱”，里面裝的全是近年來在城市建設改造中拆下來的負荷開關等小零件。任朝輝統計過，客戶電源、負荷開關等故障占家庭搶修故障的80%，群眾家里的開關燒壞了，來不及買新的，就從“百寶箱”里找配件，免費就換上了。這樣一來，既方便了群眾，又節約了成本，更拉近了和群眾的距離。
隊員們還經常騎著電動自行車義務為小區測電壓、檢修室內線路，向社區居民發放安全用電、節約用電、保護電力設施、延伸服務等宣傳手冊，耐心細致地解答社區居民的用電問題，與轄區41名孤寡困難群眾結成幫扶對子，噓寒問暖，解決困難。
任朝輝（右一）為石家莊市平安小區居民講解安全用電知識。
鮑景文，是一名傷殘軍人，年近八旬，身體多處殘疾。1994年，任朝輝在一次上門服務時認識了鮑老，了解到他為革命事業無私付出的事跡，深深為他的可貴精神所感動。從此以后，他就每年上門探望2次。成立共產黨員服務隊以后，任朝輝和隊員們就與鮑景文結成了對子，長期保持聯系，幫助解決用電問題、生活困難。
像鮑景文這樣的特殊用戶，在任朝輝的共產黨員服務隊的“賬本”里不下40人。
工作沒有退休只有堅守
5月2日，家住石家莊市紅旗小區5號樓2單元居民發現一個電表箱漏電。接到客戶反映后，石家莊供電公司配電搶修班高鵬立即趕往現場，但第一次遇到這種故障他一時不知從哪里下手。情急之下，他想到了師傅——任朝輝。
“你先把電閘拉下來，檢測一下電表箱是否帶電。如果還帶電就可能是零線帶電或者接地線帶電，然后再逐一檢測……”接到高鵬的電話后，任朝輝一步步指導高鵬操作，迅速查到了故障點，解決了電表箱故障。
“配電搶修故障繁雜，沒有長時間的工作經驗無法及時處理故障。遇到棘手的故障，我就給任師傅打個電話，總能第一時間解決。”高鵬深有感觸地說。
任朝輝（左一）在供電故障搶修現場。
2018年任朝輝退休后，他放心不下配電搶修班，放心不下徒弟們。就這樣，崗位退休，責任不退，任朝輝依然經常來到搶修班，指導徒弟們解決搶修難題，一起討論優化搶修路徑……
“我能干一天就堅守一天，只要能為電力事業盡一份力，我多付出一點也值得！”樸素的話語背后是他40多年里積淀于心的責任擔當。寒來暑往、頂風冒雨，任朝輝和服務隊員們頭戴安全帽、身穿紅色馬甲，穿梭于石家莊的大街小巷，奔波于為民服務的路上，舍小家為大家守護光明。
【責任編輯：龍靜怡】
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