全國(guó)勞模胡杰：在平凡的崗位上干出最實(shí)在的價(jià)值
文章來(lái)源：中國(guó)電信集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020-12-07
說(shuō)起胡杰，中國(guó)電信四川公司企業(yè)信息化部的同事們，無(wú)不豎起大拇指。這位圈內(nèi)外公認(rèn)的“技術(shù)大拿”，成績(jī)單十分亮眼：曾一天之內(nèi)搭建10000號(hào)家庭坐席系統(tǒng)，為抗擊疫情保證客戶(hù)服務(wù)貢獻(xiàn)力量，還曾將新技術(shù)率先引入到電信核心系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)約成本超過(guò)5000萬(wàn)元。近些年創(chuàng)新成果高達(dá)數(shù)十項(xiàng)，曾連續(xù)三年獲集團(tuán)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，先后獲得四川省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞腿珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
對(duì)于自己獲得的榮譽(yù)，胡杰表示：“作為一名基層普通員工，很激動(dòng)，也非常意外。”作為從業(yè)23年的老兵，今年已經(jīng)45歲的他笑言：自己還是從前那個(gè)少年，沒(méi)有一絲絲改變，工作與興趣結(jié)合，是幸運(yùn)，更是幸福。
龐大“朋友圈”，8000多個(gè)“好朋友”
胡杰從小就對(duì)無(wú)線(xiàn)電充滿(mǎn)了好奇：一個(gè)小小電話(huà)，卻能將遠(yuǎn)在天邊的兩個(gè)人緊密相連，人的聲音究竟是怎么通過(guò)無(wú)線(xiàn)電傳到耳邊的呢？為了尋找答案，他考入了四川大學(xué)通信工程專(zhuān)業(yè)，如今他在四川電信這個(gè)人生大舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)了最初的夢(mèng)想——成為了一名優(yōu)秀的通信工程師。
“看這些全部都是我的好朋友！我每天都和它們待在一起，我得時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注它們。如果誰(shuí)生病了，我要趕緊照顧，幫它治病……”胡杰指著機(jī)房一大片設(shè)備笑著說(shuō)道，原來(lái)他口中所謂的“好朋友”就是成套的IT系統(tǒng)機(jī)器設(shè)備。
據(jù)胡杰介紹，他的“朋友圈”開(kāi)始沒(méi)這么廣，只有幾百個(gè)，但隨著技術(shù)不停的更新?lián)Q代，負(fù)責(zé)維護(hù)的IT系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量飛速增加到8000多臺(tái)。“好朋友變多了，有的脾氣還越來(lái)越大”，胡杰口中所謂的“脾氣大”其實(shí)是指維護(hù)難度高。
他記得，在全省賬務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)過(guò)程中，遇到了雙機(jī)備份下系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定的問(wèn)題，嚴(yán)重影響到全省電信用戶(hù)的正常使用，由于是新技術(shù)新設(shè)備，無(wú)先例可循，胡杰在機(jī)房硬是泡了一個(gè)多星期，帶著同事們一起查資料，進(jìn)行了海量的排查、測(cè)試、檢修，調(diào)整優(yōu)化方案，餓了就啃兩口餅干，困了就打個(gè)盹兒接著干。72個(gè)小時(shí)之后，當(dāng)他終于成功排除故障走出機(jī)房時(shí)，同事們都驚呆了，直笑已經(jīng)滿(mǎn)臉胡渣的胡杰成了一個(gè)“野人”。
而這樣的事情對(duì)工作狂胡杰來(lái)講，已是家常便飯。正是這種不破難題不罷休的精神讓他在CRM去E、統(tǒng)一PAAS平臺(tái)、企業(yè)數(shù)據(jù)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目中破解了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題。
正是因?yàn)楹軓牟恍傅〉钠床湍冻觯拇娦臝T系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)連續(xù)多年無(wú)重大故障，有力保障了四川電信IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，有效支撐了四川電信3200多萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)、1400萬(wàn)寬帶用戶(hù)和1500萬(wàn)電視用戶(hù)暢享信息時(shí)代新生活。
創(chuàng)新不止 省錢(qián)省出新高度
胡杰作為一個(gè)典型的工科男，整日與機(jī)器為伍，看似內(nèi)向木訥，實(shí)則非常會(huì)“當(dāng)家”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，他就想著利用云計(jì)算、開(kāi)源技術(shù)等新技術(shù)，來(lái)降低企業(yè)成本，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從2015年開(kāi)始在全集團(tuán)率先實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)去I（小型機(jī)）到2017年完成CRM核心系統(tǒng)去E（集中存儲(chǔ)），從2018年完成計(jì)費(fèi)核心系統(tǒng)去E到2019年完成四川電信統(tǒng)一PAAS平臺(tái)，在胡杰的努力下，四川電信IT系統(tǒng)全面實(shí)現(xiàn)以云化分布式架構(gòu)代替集中式架構(gòu)、開(kāi)源存儲(chǔ)替代集中商業(yè)存儲(chǔ)、通用設(shè)備替換專(zhuān)用設(shè)備的大升級(jí)。
在CRM核心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從IBM小型機(jī)向X86虛擬機(jī)的遷移中，作為該項(xiàng)目的牽頭人和具體實(shí)施者，胡杰帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)8個(gè)多月時(shí)間里，進(jìn)行了4輪應(yīng)用性能測(cè)試、5輪數(shù)據(jù)庫(kù)性能測(cè)試，清理了超過(guò)300個(gè)周邊系統(tǒng)接口，聯(lián)調(diào)了超過(guò)60個(gè)系統(tǒng)，編寫(xiě)了上萬(wàn)行腳本，最終實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)改造升級(jí)。
通過(guò)這些改造升級(jí)，四川電信自2015年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)專(zhuān)用設(shè)備的零采購(gòu)，徹底擺脫了傳統(tǒng)硬件廠商的高端設(shè)備捆綁，節(jié)約硬件投資超過(guò)5000萬(wàn)元，每年節(jié)約的維護(hù)成本超過(guò)200萬(wàn)元，并有效提升四川電信IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的性能，為云計(jì)算技術(shù)在電信的推廣探索出一條可行之路。
在新架構(gòu)支撐下，四川電信順利實(shí)現(xiàn)每月1號(hào)8點(diǎn)前出賬提速要求，使得公司每月數(shù)億元的月收入提前1天入賬，在提升用戶(hù)感知的同時(shí)也有效提高了國(guó)有資本效益。
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新，胡杰的觀點(diǎn)是“創(chuàng)新失敗比不創(chuàng)新光榮”。胡杰說(shuō)：不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。所以，生命不息，創(chuàng)新不止。
連續(xù)奮戰(zhàn) 硬核支撐戰(zhàn)“疫”
2020年年初，新冠疫情暴發(fā)，全國(guó)上下眾志成城，都在為抗“疫”積極努力，四川電信也為全省疫情防控工作提供著大數(shù)據(jù)支持，而各種全面準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)離不開(kāi)胡杰在背后的辛苦付出。疫情期間，胡杰負(fù)責(zé)硬件架構(gòu)搭建和日常維護(hù)調(diào)優(yōu)的四川電信大數(shù)據(jù)中心支撐了大數(shù)據(jù)集群近700個(gè)節(jié)點(diǎn)，開(kāi)源組件20余個(gè)，存儲(chǔ)總量超過(guò)20PB，日均處理數(shù)據(jù)量約3PB，日均運(yùn)行作業(yè)3000余個(gè)，為政府提供了湖北、武漢人員回川等防疫數(shù)據(jù)。
整個(gè)疫情期間，他將八旬老人和面臨升學(xué)的孩子托付給家人，隨身帶著降壓藥堅(jiān)守崗位，7×24小時(shí)待命，時(shí)刻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況。一有故障，就立即趕赴各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，1月31日發(fā)現(xiàn)出賬系統(tǒng)問(wèn)題后，他二話(huà)不說(shuō)立即趕赴機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)兩天加班搶修，成功在業(yè)務(wù)無(wú)感知的情況下解決了計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)CRM系統(tǒng)的后臺(tái)故障。
CRM故障剛處理完，2月1日下午，胡杰又接到緊急馳援10000號(hào)系統(tǒng)遠(yuǎn)程坐席的任務(wù)，他馬不停蹄快速調(diào)度資源進(jìn)行部署、開(kāi)發(fā)、調(diào)測(cè)，10000號(hào)坐席的新專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)通道在當(dāng)天之內(nèi)開(kāi)通完成。同時(shí)針對(duì)10000號(hào)桌面服務(wù)器存在的病毒問(wèn)題，迅速部署補(bǔ)丁服務(wù)器并利用深夜10000號(hào)員工下班后時(shí)間，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行補(bǔ)丁加固，清除惡意軟件和系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。奮戰(zhàn)三天三夜，10000號(hào)防疫所需遠(yuǎn)程坐席需求順利實(shí)現(xiàn)，既保證了全省客戶(hù)服務(wù)工作的正常開(kāi)展，又有效保障和守護(hù)了一線(xiàn)員工的生命健康安全。
“牡丹花好空入目，棗花雖小結(jié)實(shí)成。”胡杰作為中國(guó)電信一名普通的IT技術(shù)人員，勤學(xué)苦練提升本領(lǐng)，敢于創(chuàng)新打破慣性依賴(lài)，通過(guò)一絲不茍腳踏實(shí)地的工作，在平凡的崗位上展現(xiàn)了最實(shí)在的價(jià)值，無(wú)愧一顆貨真價(jià)實(shí)、錚亮牢固的“螺絲釘”。
【責(zé)任編輯：家正】
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