上世紀(jì)90年代，鄧艷梅競(jìng)聘到當(dāng)時(shí)的廣州市電信局工作，從值守機(jī)房，到成立勞模創(chuàng)新工作室，再到成為中國(guó)電信廣東公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東電信”）的網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心主任，時(shí)光見(jiàn)證了她從基層一步一步做起，持續(xù)奮斗的28年。

9800多個(gè)日夜，她和廣東電信相知相伴相融，在日新月異迅猛發(fā)展的通信行業(yè)，她從一名初出茅廬的通信小白，成長(zhǎng)為公司的技術(shù)骨干。鄧艷梅說(shuō)，“我一直知道自己不是一個(gè)聰明的人，能做的，只有百分百的認(rèn)真。” 2020年，鄧艷梅榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

編號(hào)“001”的維護(hù)骨干

鄧艷梅大學(xué)時(shí)就讀華南理工大學(xué)無(wú)線電專業(yè),當(dāng)時(shí)班上只有4名女生。畢業(yè)后到了電信行業(yè)工作,這里的技術(shù)部門(mén)依然是男性居多。外表溫和的鄧艷梅,憑著出色的業(yè)務(wù)能力,持續(xù)的工作創(chuàng)新和二十七載匠心構(gòu)筑通信網(wǎng),完成了從一名技術(shù)員到公司技術(shù)骨干的華麗轉(zhuǎn)型,成為一名知識(shí)型、技術(shù)型和創(chuàng)新型為一體的高素質(zhì)通信人才。

上世紀(jì)90年代，主干通信網(wǎng)使用的是從不同國(guó)家引進(jìn)的設(shè)備，制式都不一樣，可謂七國(guó)八制，不同廠家的網(wǎng)管界面、菜單完全不同，而且是全英文版的，要維護(hù)好這些洋設(shè)備可不是件容易的事，但她暗下決心，一定要操控好這些“洋為中用”的設(shè)備。她將業(yè)余時(shí)間都用于鉆研廠家原版資料、維護(hù)手冊(cè)，下班了繼續(xù)跟著工程人員一起做調(diào)測(cè)，只要外籍工程督導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備，不管多晚她都全程跟隨學(xué)習(xí)、積極請(qǐng)教并認(rèn)真做好筆記，功夫不負(fù)有心人，她因此能在第一時(shí)間掌握最新引進(jìn)設(shè)備的第一手維護(hù)技巧。通過(guò)日復(fù)一日的學(xué)習(xí)和實(shí)操，她對(duì)各廠家網(wǎng)管功能菜單倒背如流，而維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)也在不斷累積，時(shí)間一長(zhǎng)，同事們遇到問(wèn)題都喜歡找她，而24小時(shí)不關(guān)機(jī)隨時(shí)響應(yīng)支撐也是她從事這份工作多年的堅(jiān)守。

50多本厚厚的筆記本和留存至今記錄了16年的工作日志文檔見(jiàn)證了她的努力，正是一步一個(gè)腳印每天前進(jìn)一小步的堅(jiān)持，讓她逐步成長(zhǎng)為技術(shù)骨干。

回顧自己的工作生涯,鄧艷梅說(shuō),從工作伊始的日常電信網(wǎng)維護(hù)障礙處理、修電路板、做工程、工程隨工的質(zhì)量把關(guān)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)等等,她都積極主動(dòng)投入其中,不放過(guò)各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

憑著一股子干勁,鄧艷梅成為通信傳輸領(lǐng)域的專家骨干,2006年成為中國(guó)電信集團(tuán)公司第一批維護(hù)骨干,證書(shū)編號(hào)“001號(hào)”。

永不后退的“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)先鋒”

2010年，第16屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)在廣州舉辦，作為亞運(yùn)會(huì)高級(jí)合作伙伴，中國(guó)電信投入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和保障人員4000多人，要確保6大系統(tǒng)和開(kāi)閉幕式通信服務(wù)、亞運(yùn)焰火點(diǎn)放、各場(chǎng)次比賽視頻傳輸萬(wàn)無(wú)一失，這是全新的保障體系，沒(méi)有前例、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，一切都要摸著石頭過(guò)河。工作難度非常大，鄧艷梅作為亞運(yùn)通信保障指揮部值班長(zhǎng)，經(jīng)受了一場(chǎng)極大的考驗(yàn)。順利完成直播那一刻的心情至今讓她記憶尤深。

2011年至2017年鄧艷梅轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)領(lǐng)域，她以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和智慧城市為己任，在6年時(shí)間里牽頭完成廣州光網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)兩大高速信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，完成通信網(wǎng)從銅網(wǎng)到光網(wǎng)、從3G到4G的里程碑任務(wù)。她攻堅(jiān)克難構(gòu)建廣州市2G、3G、4G、WIFI無(wú)線立體覆蓋精品網(wǎng)絡(luò)，主導(dǎo)規(guī)劃超過(guò)15000個(gè)無(wú)線站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)4G+3G+2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為廣州市民大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供高速接入的優(yōu)越網(wǎng)絡(luò)條件。

2019年是5G商用元年，她一方面深入學(xué)習(xí)、鉆研5G技術(shù)，積極引入5G網(wǎng)維護(hù)的網(wǎng)管手段，保障5G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可視可管可控；另一方面帶領(lǐng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展5G應(yīng)用課題攻堅(jiān)，結(jié)合客戶需求和維護(hù)工作的需要，利用5G+機(jī)器人+無(wú)人機(jī)，開(kāi)展應(yīng)用創(chuàng)新。

勇敢堅(jiān)毅的抗疫衛(wèi)士

2020年新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，她放下與年邁母親團(tuán)聚的時(shí)刻，不畏風(fēng)險(xiǎn)，始終奮戰(zhàn)在防控第一線，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逆風(fēng)向前，日夜堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”最前沿，始終責(zé)任在心沖鋒在前，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了使命必達(dá)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

1月23日廣東率先啟動(dòng)省重大公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，她第一時(shí)間組織落實(shí)重點(diǎn)醫(yī)療單位的業(yè)務(wù)保障。1月24日除夕，她安排將相關(guān)業(yè)務(wù)申告升級(jí)為重要保障等級(jí)，重要業(yè)務(wù)運(yùn)行納入主動(dòng)監(jiān)控。1月25日正月初一，她一早參加市政府的工作部署會(huì)，以高度的責(zé)任心持續(xù)跟進(jìn)工作進(jìn)展。庚子年的年初一，沒(méi)有往年絢爛的煙火，有的是吹響的戰(zhàn)疫號(hào)角，打響的是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗。

疫情之下，冷清的是大街小巷，繁忙的是連接世界的網(wǎng)上通道。保障連接千家萬(wàn)戶的通信暢通、全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)是鄧艷梅作為央企人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。她堅(jiān)持每天趕回單位上班，用一碗麥片解決午餐，用比他人更多的值守時(shí)間，全面了解通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專家團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)值守情況，全面掌握業(yè)務(wù)運(yùn)行情況并第一時(shí)間追蹤排查重點(diǎn)保障業(yè)務(wù)的隱患，迅速響應(yīng)完善應(yīng)急預(yù)案，全程為廣州31家疫情防控重點(diǎn)醫(yī)療單位超過(guò)5000條重要通信業(yè)務(wù)、293個(gè)疫情防控重保基站、全市政企單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)、學(xué)生“停課不停學(xué)”的網(wǎng)絡(luò)連接需求保駕護(hù)航。

28年的歲月，28年的奮斗，鄧艷梅體會(huì)最深的是，初心只是想認(rèn)真做好每一件事，而后來(lái)獲得的全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆V東省勞動(dòng)模范、廣州市勞動(dòng)模范、信息通信行業(yè)工匠入圍獎(jiǎng)、南粵工匠等各種榮譽(yù)，讓她感慨“越努力越幸運(yùn)”。

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