中國東方航空集團有限公司，總部位于上海，是中國三大國有骨干航空運輸集團之一。作為中國東方航空集團的核心主業，東航股份運營超800架飛機組成的現代化機隊，擁有中國規模最大、商業和技術模式領先的互聯網寬體機隊，是全球最年輕的機隊之一。

作為天合聯盟核心成員之一，東航的航線網絡通達全球166個國家和地區的1050個目的地，在國（境）外常設有紐約、東京、首爾、巴黎、莫斯科、迪拜等70余個海外營業部。公司每年能為1.5億人次提供航空出行服務，位居全球前十。近年來東航積極開拓中東、北非地區國際遠程航線，立足上海，連接世界，致力于打造航空運輸超級承運人。

一、招聘崗位

儲備人才

二、工作地點

上海

三、項目簡介

東航國際化營銷服務儲備人才項目是東航服務類人才培養體系中的重要組成部分。今年，東航首次啟動國際化營銷服務儲備人才招聘，廣募通曉英語、日語、韓語、德語、法語、俄語、阿拉伯語的各類英才。入選學員將通過為期三年的定向培養，以業務培訓、實崗輪訓、外語提升相結合的方式，成長為境內外營業部銷售經理、航站站長或客戶服務中心多語種業務骨干。

四、培養過程和定崗方向

（一）第一階段：營銷、客戶業務培養期

業務集中培訓：培訓內容主要為航網、運價、票務、會員、客戶服務等相關業務；

崗位輪訓：在東航服務管理部客戶服務中心外語客服相關崗位實崗輪訓，學習客戶服務、市場營銷相關業務知識，參與重點項目。

（二）第二階段：地服業務培養期

業務集中培訓：培訓內容主要為地面服務相關業務；

崗位輪訓：在東航地面服務部客運相關崗位實崗輪訓，學習地面服務及相關業務知識，參與重點項目。

第二階段培養結束后根據前兩階段的培訓情況確定進入實崗鍛煉培養期人員。未選入實崗鍛煉培養期的人員安排至東航服務管理部客戶服務中心外語客服崗位定崗。

（三）第三階段：實崗鍛煉培養期

在境內機場航站、營業部作為場站站長助理或銷售經理助理進行實崗鍛煉。本階段培養結束后，符合實崗鍛煉培養期培養目標的學員，直接進入東航地面服務部、市場營銷部駐外人才庫，并根據人員情況及實際工作需求，擇優選拔派駐至境外機場航站、營業部擔任站長、銷售經理。

階段性外語能力提升培訓：安排外語培訓，提升外語實際應用和溝通能力。培養期內設有綜合考評、退出機制，具體以實際培養方案為準。按月額外提供專項培訓補助費。

五、選拔范圍及條件

（一）年齡：外部招聘為30周歲及以下；內部招聘為35周歲及以下；

（二）學歷：國內外高校大學本科及以上學歷，相關外語專業畢業者優先；

（三）語言能力需滿足以下條件之一：

1.具備英語專業八級或同等水平證書（雅思6.5、托福90）；

2.具備大學英語六級/專業四級或同等水平證書（雅思6.0、托福80）；并具備指定小語種中級證書（日語N2、韓語TOPIK 4級、德語專業四級/B2、法語專業四級/B2、俄語專業四級/B2、阿拉伯語專業四級或同等水平證書）；

3.具備大學英語四級或同等水平證書（雅思5.5、托福70）；并具備指定小語種高級證書（日語N1、韓語TOPIK 5-6級、德語專業八級/C1-C2、法語專業八級/C1-C2、俄語專業八級/C1-C2、阿拉伯語專業八級或同等水平證書）。

六、崗位申請流程

簡歷投遞——簡歷篩選——線上測評——面試——體檢/背景調查——簽約

七、報名時間

2025年6月10日 17:00截止

八、報名方式

登錄東方航空招聘官網（網址：http://job.ceair.com），完成實名注冊后選擇“校園招聘”欄目，在所屬單位欄點擊“服務管理部”，并根據職位名稱點擊“立即申請”進行報名。

【責任編輯：張任田慧】