中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司，總部位于上海，是中國(guó)三大國(guó)有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一。作為中國(guó)東方航空集團(tuán)的核心主業(yè)，東航股份運(yùn)營(yíng)超800架飛機(jī)組成的現(xiàn)代化機(jī)隊(duì)，擁有中國(guó)規(guī)模最大、商業(yè)和技術(shù)模式領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機(jī)隊(duì)，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之一。

作為天合聯(lián)盟核心成員之一，東航的航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球166個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1050個(gè)目的地，在國(guó)（境）外常設(shè)有紐約、東京、首爾、巴黎、莫斯科、迪拜等70余個(gè)海外營(yíng)業(yè)部。公司每年能為1.5億人次提供航空出行服務(wù)，位居全球前十。近年來(lái)東航積極開(kāi)拓中東、北非地區(qū)國(guó)際遠(yuǎn)程航線，立足上海，連接世界，致力于打造航空運(yùn)輸超級(jí)承運(yùn)人。

一、招聘崗位

儲(chǔ)備人才

二、工作地點(diǎn)

上海

三、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

東航國(guó)際化營(yíng)銷服務(wù)儲(chǔ)備人才項(xiàng)目是東航服務(wù)類人才培養(yǎng)體系中的重要組成部分。今年，東航首次啟動(dòng)國(guó)際化營(yíng)銷服務(wù)儲(chǔ)備人才招聘，廣募通曉英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)的各類英才。入選學(xué)員將通過(guò)為期三年的定向培養(yǎng)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)崗輪訓(xùn)、外語(yǔ)提升相結(jié)合的方式，成長(zhǎng)為境內(nèi)外營(yíng)業(yè)部銷售經(jīng)理、航站站長(zhǎng)或客戶服務(wù)中心多語(yǔ)種業(yè)務(wù)骨干。

四、培養(yǎng)過(guò)程和定崗方向

（一）第一階段：營(yíng)銷、客戶業(yè)務(wù)培養(yǎng)期

業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為航網(wǎng)、運(yùn)價(jià)、票務(wù)、會(huì)員、客戶服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)；

崗位輪訓(xùn)：在東航服務(wù)管理部客戶服務(wù)中心外語(yǔ)客服相關(guān)崗位實(shí)崗輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，參與重點(diǎn)項(xiàng)目。

（二）第二階段：地服業(yè)務(wù)培養(yǎng)期

業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為地面服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)；

崗位輪訓(xùn)：在東航地面服務(wù)部客運(yùn)相關(guān)崗位實(shí)崗輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)地面服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，參與重點(diǎn)項(xiàng)目。

第二階段培養(yǎng)結(jié)束后根據(jù)前兩階段的培訓(xùn)情況確定進(jìn)入實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期人員。未選入實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期的人員安排至東航服務(wù)管理部客戶服務(wù)中心外語(yǔ)客服崗位定崗。

（三）第三階段：實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期

在境內(nèi)機(jī)場(chǎng)航站、營(yíng)業(yè)部作為場(chǎng)站站長(zhǎng)助理或銷售經(jīng)理助理進(jìn)行實(shí)崗鍛煉。本階段培養(yǎng)結(jié)束后，符合實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)員，直接進(jìn)入東航地面服務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部駐外人才庫(kù)，并根據(jù)人員情況及實(shí)際工作需求，擇優(yōu)選拔派駐至境外機(jī)場(chǎng)航站、營(yíng)業(yè)部擔(dān)任站長(zhǎng)、銷售經(jīng)理。

階段性外語(yǔ)能力提升培訓(xùn)：安排外語(yǔ)培訓(xùn)，提升外語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用和溝通能力。培養(yǎng)期內(nèi)設(shè)有綜合考評(píng)、退出機(jī)制，具體以實(shí)際培養(yǎng)方案為準(zhǔn)。按月額外提供專項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)。

五、選拔范圍及條件

（一）年齡：外部招聘為30周歲及以下；內(nèi)部招聘為35周歲及以下；

（二）學(xué)歷：國(guó)內(nèi)外高校大學(xué)本科及以上學(xué)歷，相關(guān)外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；

（三）語(yǔ)言能力需滿足以下條件之一：

1.具備英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)或同等水平證書（雅思6.5、托福90）；

2.具備大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)/專業(yè)四級(jí)或同等水平證書（雅思6.0、托福80）；并具備指定小語(yǔ)種中級(jí)證書（日語(yǔ)N2、韓語(yǔ)TOPIK 4級(jí)、德語(yǔ)專業(yè)四級(jí)/B2、法語(yǔ)專業(yè)四級(jí)/B2、俄語(yǔ)專業(yè)四級(jí)/B2、阿拉伯語(yǔ)專業(yè)四級(jí)或同等水平證書）；

3.具備大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或同等水平證書（雅思5.5、托福70）；并具備指定小語(yǔ)種高級(jí)證書（日語(yǔ)N1、韓語(yǔ)TOPIK 5-6級(jí)、德語(yǔ)專業(yè)八級(jí)/C1-C2、法語(yǔ)專業(yè)八級(jí)/C1-C2、俄語(yǔ)專業(yè)八級(jí)/C1-C2、阿拉伯語(yǔ)專業(yè)八級(jí)或同等水平證書）。

六、崗位申請(qǐng)流程

簡(jiǎn)歷投遞——簡(jiǎn)歷篩選——線上測(cè)評(píng)——面試——體檢/背景調(diào)查——簽約

七、報(bào)名時(shí)間

2025年6月10日 17:00截止

八、報(bào)名方式

登錄東方航空招聘官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://job.ceair.com），完成實(shí)名注冊(cè)后選擇“校園招聘”欄目，在所屬單位欄點(diǎn)擊“服務(wù)管理部”，并根據(jù)職位名稱點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”進(jìn)行報(bào)名。

【責(zé)任編輯：張任田慧】