通用技術(shù)集團在主題教育中積極推動所屬醫(yī)療單位堅持以人民為中心，充分發(fā)揮床位數(shù)量領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全、全產(chǎn)業(yè)鏈特征明顯的資源優(yōu)勢，積極優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)項目、提升服務(wù)品質(zhì)，打造一流的醫(yī)療健康服務(wù)。

強化能力建設(shè)夯實服務(wù)基礎(chǔ)

主題教育中，通用技術(shù)集團（以下簡稱集團）各醫(yī)療單位踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷強化央企辦醫(yī)的責任感、使命感和緊迫感，加快推進標準化、規(guī)范化、精益化管理體系建設(shè)，持續(xù)提升管理水平和運營效能，進一步夯實了為民服務(wù)的基礎(chǔ)。

航天醫(yī)科系統(tǒng)策劃精益管理專項工程，做到“一院一策”，將精益管理理念、工具和方法運用到醫(yī)院運營管理活動中。航天中心醫(yī)院圍繞需求精準布局，延伸服務(wù)半徑，充分發(fā)揮三級醫(yī)院辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的優(yōu)勢，全新打造北京紫竹院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將為轄區(qū)內(nèi)13萬居民提供服務(wù)，航天國際體檢中心盛裝開業(yè)。航天七三一醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)療資源布局，深化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，設(shè)立了心血管疾病?？坡?lián)盟、呼吸疾病?？坡?lián)盟，搭建區(qū)域內(nèi)心血管疾病和呼吸疾病的篩查與防治服務(wù)協(xié)作網(wǎng)。通用醫(yī)療積極落實集團區(qū)域協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，指導所屬醫(yī)院穩(wěn)步推進體制機制建設(shè)，從管理、政策、黨建等多方面實施區(qū)域協(xié)同發(fā)展。強化央企外部協(xié)同，積極服務(wù)駐地央企，與東方電氣集團（成都）公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與東方電氣在健康小屋建設(shè)、員工健康檔案、全周期健康管理服務(wù)等方面深入合作。國中康健召開護理學科建設(shè)工作會，圍繞護理學科建設(shè)、人才隊伍建設(shè)、護理質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等方面開展分享交流；舉辦優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)情景大賽，圍繞護理服務(wù)特色、流程規(guī)范、護理禮儀、護患溝通技巧開展系列比賽，強化醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。寶石花醫(yī)療組織召開精神心理?？平ㄔO(shè)研討會，圍繞加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快人才引進培養(yǎng)、強化精神心理特色、整合人才培養(yǎng)模式提出建設(shè)意見，著力形成寶石花醫(yī)療特色品牌學科。

開展品質(zhì)服務(wù)行動彰顯為民初心

主題教育中，通用技術(shù)集團各醫(yī)療單位以提升為民服務(wù)品質(zhì)為導向，深入開展醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)提升行動，在爭創(chuàng)一流服務(wù)、獲得群眾滿意上下功夫、見真章、出實效。深入開展“上門服務(wù)”，提供足不出戶的安享貼心服務(wù)。

環(huán)球醫(yī)療五冶醫(yī)院開展“如約上門”服務(wù)，為老人們提供上門安置尿管、胃管、傷口換藥、照護指導、功能維護等服務(wù)，建立健康檔案，開通救治綠色通道。康養(yǎng)公司華錄風華濟南文東養(yǎng)老服務(wù)中心對接附近五個社區(qū)居委會，為長者提供上門送餐服務(wù)，并開通掃臉享受政府助餐補貼功能，明顯改善了轄區(qū)半自理及失能長者在炎熱夏日的用餐難問題。航天醫(yī)科湖北航天醫(yī)院康復醫(yī)學科聯(lián)合東苑社區(qū)、險峰社區(qū)開展康復治療診療業(yè)務(wù)，專業(yè)康復科醫(yī)師上門為患者一對一開展康復治療服務(wù)，為行動不便的患者提供方便。積極打造“暖心病房”，營造充滿“溫度”的病房氛圍。通用醫(yī)療三〇二醫(yī)院為長期在院透析的患者過集體“腎友生日會”，讓患者感受到家一般的溫馨氛圍，受到廣大患者及家屬的贊譽。大力開展“智慧醫(yī)療”，讓群眾就醫(yī)更加省心安心。國中康健遼寧電力中心醫(yī)院打造沈陽市首家“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”醫(yī)院，依托“熙心養(yǎng)護”平臺，將服務(wù)區(qū)域輻射沈陽市各區(qū)縣，讓患者在家就能享受安全、高效、優(yōu)質(zhì)的延伸護理服務(wù)。環(huán)球醫(yī)療西航醫(yī)院啟動院長服務(wù)專線，通過搭建數(shù)字化患者運營服務(wù)體系，由專人在線第一時間解答回復，打通院前—院中—院后就醫(yī)全過程。

深化便民舉措提高服務(wù)效能

通用技術(shù)集團各醫(yī)療單位始終把群眾關(guān)心的點滴小事當成“心頭大事”，將深化細化便民舉措作為提升服務(wù)水平的有力抓手，從細微處著手，從難點上突破，推動形成了一批讓群眾認可、滿意的好做法。

通用醫(yī)療三六四醫(yī)院聯(lián)合湖北省襄陽市樊城區(qū)漢江街道人大工委赴項目工地開展關(guān)愛農(nóng)民工公益義診宣傳服務(wù)活動，有效解決了工人看病難的問題，為廣大工友們提供了便捷、高效的健康服務(wù)。航天醫(yī)科湖南航天醫(yī)院巧手制作安撫“棒棒糖”“小書包”便攜式心電監(jiān)護儀等小發(fā)明，消除了患兒對傳統(tǒng)醫(yī)療器械的恐懼，提高了患兒的配合度和器械使用效果，贏得家長的一致好評。內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院打造“家門口的北京醫(yī)院”，邀請中科院、北大人民醫(yī)院、北京大學第三醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等知名醫(yī)院專家來院開展診療、手術(shù)，讓包頭百姓在家門口享受北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。寶石花醫(yī)療松原吉林油田醫(yī)院組織醫(yī)療隊，跨越陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古，從東北平原到黃土高坡，送健康服務(wù)到一線，為千余名一線油田員工健康保駕護航?？叼B(yǎng)公司華錄芳華蓬萊康養(yǎng)中心推出“院民委員會”工作機制，每周征求“院民代表”意見建議，院辦及時總結(jié)歸納，逐步改進，推動機構(gòu)生活氛圍明顯改善。

【責任編輯：馮雪】