通用技術(shù)集團(tuán)在主題教育中積極推動(dòng)所屬醫(yī)療單位堅(jiān)持以人民為中心，充分發(fā)揮床位數(shù)量領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全、全產(chǎn)業(yè)鏈特征明顯的資源優(yōu)勢(shì)，積極優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)品質(zhì)，打造一流的醫(yī)療健康服務(wù)。

強(qiáng)化能力建設(shè)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

主題教育中，通用技術(shù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)）各醫(yī)療單位踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷強(qiáng)化央企辦醫(yī)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化管理體系建設(shè)，持續(xù)提升管理水平和運(yùn)營(yíng)效能，進(jìn)一步夯實(shí)了為民服務(wù)的基礎(chǔ)。

航天醫(yī)科系統(tǒng)策劃精益管理專(zhuān)項(xiàng)工程，做到“一院一策”，將精益管理理念、工具和方法運(yùn)用到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中。航天中心醫(yī)院圍繞需求精準(zhǔn)布局，延伸服務(wù)半徑，充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)院辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，全新打造北京紫竹院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將為轄區(qū)內(nèi)13萬(wàn)居民提供服務(wù)，航天國(guó)際體檢中心盛裝開(kāi)業(yè)。航天七三一醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)療資源布局，深化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，設(shè)立了心血管疾病專(zhuān)科聯(lián)盟、呼吸疾病專(zhuān)科聯(lián)盟，搭建區(qū)域內(nèi)心血管疾病和呼吸疾病的篩查與防治服務(wù)協(xié)作網(wǎng)。通用醫(yī)療積極落實(shí)集團(tuán)區(qū)域協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)所屬醫(yī)院穩(wěn)步推進(jìn)體制機(jī)制建設(shè)，從管理、政策、黨建等多方面實(shí)施區(qū)域協(xié)同發(fā)展。強(qiáng)化央企外部協(xié)同，積極服務(wù)駐地央企，與東方電氣集團(tuán)（成都）公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與東方電氣在健康小屋建設(shè)、員工健康檔案、全周期健康管理服務(wù)等方面深入合作。國(guó)中康健召開(kāi)護(hù)理學(xué)科建設(shè)工作會(huì)，圍繞護(hù)理學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等方面開(kāi)展分享交流；舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情景大賽，圍繞護(hù)理服務(wù)特色、流程規(guī)范、護(hù)理禮儀、護(hù)患溝通技巧開(kāi)展系列比賽，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。寶石花醫(yī)療組織召開(kāi)精神心理專(zhuān)科建設(shè)研討會(huì)，圍繞加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快人才引進(jìn)培養(yǎng)、強(qiáng)化精神心理特色、整合人才培養(yǎng)模式提出建設(shè)意見(jiàn)，著力形成寶石花醫(yī)療特色品牌學(xué)科。

開(kāi)展品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)彰顯為民初心

主題教育中，通用技術(shù)集團(tuán)各醫(yī)療單位以提升為民服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向，深入開(kāi)展醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)、獲得群眾滿(mǎn)意上下功夫、見(jiàn)真章、出實(shí)效。深入開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”，提供足不出戶(hù)的安享貼心服務(wù)。

環(huán)球醫(yī)療五冶醫(yī)院開(kāi)展“如約上門(mén)”服務(wù)，為老人們提供上門(mén)安置尿管、胃管、傷口換藥、照護(hù)指導(dǎo)、功能維護(hù)等服務(wù)，建立健康檔案，開(kāi)通救治綠色通道。康養(yǎng)公司華錄風(fēng)華濟(jì)南文東養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)接附近五個(gè)社區(qū)居委會(huì)，為長(zhǎng)者提供上門(mén)送餐服務(wù)，并開(kāi)通掃臉享受政府助餐補(bǔ)貼功能，明顯改善了轄區(qū)半自理及失能長(zhǎng)者在炎熱夏日的用餐難問(wèn)題。航天醫(yī)科湖北航天醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科聯(lián)合東苑社區(qū)、險(xiǎn)峰社區(qū)開(kāi)展康復(fù)治療診療業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)康復(fù)科醫(yī)師上門(mén)為患者一對(duì)一開(kāi)展康復(fù)治療服務(wù)，為行動(dòng)不便的患者提供方便。積極打造“暖心病房”，營(yíng)造充滿(mǎn)“溫度”的病房氛圍。通用醫(yī)療三〇二醫(yī)院為長(zhǎng)期在院透析的患者過(guò)集體“腎友生日會(huì)”，讓患者感受到家一般的溫馨氛圍，受到廣大患者及家屬的贊譽(yù)。大力開(kāi)展“智慧醫(yī)療”，讓群眾就醫(yī)更加省心安心。國(guó)中康健遼寧電力中心醫(yī)院打造沈陽(yáng)市首家“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”醫(yī)院，依托“熙心養(yǎng)護(hù)”平臺(tái)，將服務(wù)區(qū)域輻射沈陽(yáng)市各區(qū)縣，讓患者在家就能享受安全、高效、優(yōu)質(zhì)的延伸護(hù)理服務(wù)。環(huán)球醫(yī)療西航醫(yī)院?jiǎn)?dòng)院長(zhǎng)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，通過(guò)搭建數(shù)字化患者運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，由專(zhuān)人在線(xiàn)第一時(shí)間解答回復(fù)，打通院前—院中—院后就醫(yī)全過(guò)程。

深化便民舉措提高服務(wù)效能

通用技術(shù)集團(tuán)各醫(yī)療單位始終把群眾關(guān)心的點(diǎn)滴小事當(dāng)成“心頭大事”，將深化細(xì)化便民舉措作為提升服務(wù)水平的有力抓手，從細(xì)微處著手，從難點(diǎn)上突破，推動(dòng)形成了一批讓群眾認(rèn)可、滿(mǎn)意的好做法。

通用醫(yī)療三六四醫(yī)院聯(lián)合湖北省襄陽(yáng)市樊城區(qū)漢江街道人大工委赴項(xiàng)目工地開(kāi)展關(guān)愛(ài)農(nóng)民工公益義診宣傳服務(wù)活動(dòng)，有效解決了工人看病難的問(wèn)題，為廣大工友們提供了便捷、高效的健康服務(wù)。航天醫(yī)科湖南航天醫(yī)院巧手制作安撫“棒棒糖”“小書(shū)包”便攜式心電監(jiān)護(hù)儀等小發(fā)明，消除了患兒對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療器械的恐懼，提高了患兒的配合度和器械使用效果，贏得家長(zhǎng)的一致好評(píng)。內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院打造“家門(mén)口的北京醫(yī)院”，邀請(qǐng)中科院、北大人民醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等知名醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)院開(kāi)展診療、手術(shù)，讓包頭百姓在家門(mén)口享受北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。寶石花醫(yī)療松原吉林油田醫(yī)院組織醫(yī)療隊(duì)，跨越陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古，從東北平原到黃土高坡，送健康服務(wù)到一線(xiàn)，為千余名一線(xiàn)油田員工健康保駕護(hù)航。康養(yǎng)公司華錄芳華蓬萊康養(yǎng)中心推出“院民委員會(huì)”工作機(jī)制，每周征求“院民代表”意見(jiàn)建議，院辦及時(shí)總結(jié)歸納，逐步改進(jìn)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)生活氛圍明顯改善。

【責(zé)任編輯：馮雪】