聯通在線信息科技有限公司（以下簡稱聯通在線）是中國聯通所屬的數字生活產品創新與運營子公司。聯通在線深入實施國有企業改革深化提升行動，聚焦主責主業，以科技創新和產品研發為著力點，加快構建支撐新質生產力發展的科技創新體制機制。2023年，聯通在線改革發展取得新突破，實現營業收入37.5億元，同比增長13%；利潤總額8.7億元，同比增長46%；全員勞動生產率為169.2萬元/人，同比增長36%；研發投入強度為14%，同比增長12%。

深化科技創新機制改革，增強自主創新能力

一是積極承擔戰新產業攻堅任務。高質量落實新一代移動通信、人工智能等戰略性新興產業攻堅任務，重點布局智慧家庭應用、5G消費互聯網應用、生成式AI應用、安全應用、高通量衛星互聯網應用等方向，優化重點賽道資源配置，激活發展新動能。2023年，戰新產業產品型收入占比達72%。二是健全高效研發機制。加強隊伍、流程、組織、IT等方面建設，推動實現“四共五統一”（共平臺、共能力、共技術棧、共研發體系，統一前端工具、統一智慧中臺、統一數字底座、統一治理體系、統一保障體系），實現研發活動可視、可管、可控；開展低效研發項目清理，聚焦重點方向投入研發資源，以研發預算清單管目標、關鍵技術清單管產出，引導產品單元強化自主研發，2023年研發項目委托外部單位實施金額占比下降33個百分點。聚焦人工智能、元宇宙、新通信等領域，加強與全國重點實驗室等戰略科技力量合作，以高水平科技供給服務企業高質量發展和國家戰略。三是優化科創激勵機制。發布“科創激勵十條”，面向重點科研項目、高質量專利和標準、高水平科技獎項和平臺、成果轉化和人才托舉等，實行物質獎勵、榮譽激勵、成長激勵等，體系化激發科創活力。2023年，承擔國家和省部級項目8個，標準、受理專利、授權專利數量同比提升525%、118%、253%，入選“2023年度國家知識產權優勢企業”。

深化產品創新機制改革，打造品質卓越產品

一是深化創新產品供給機制。建立產品與科技創新“揭榜掛帥”機制，選賽道出題目，引領產品創新方向；產品與價格委員會聚焦用戶需求與收益前景，科學技術委員會聚焦方案科學性、合規性，嚴格把關項目。2023年，新增“揭榜掛帥”項目14項，成功孵化防電信詐騙、可信身份認證等創新產品，有力支撐網絡安全現代產業鏈鏈長工作。聚焦重點產品，擬定產品運營清單、客服體驗清單，規范產品管理流程，促進產品運營增效，實現產品型收入占比提升5個百分點。二是探索產品能力共享機制。建設能力中心，聚焦AI等能力，推動重點產品可共享核心能力納入能力共享平臺。探索能力共享調用管理機制，將通用能力打造納入研發項目立項審議，實現基礎能力橫向拉通，提升產品研發效能。三是構建產品體驗反饋機制。建立數字化用戶反饋收集體系，以工單督辦機制推動產品體驗提升，形成問題驅動的產品體驗閉環，更好適應差異化、品質化消費需求。2023年，產品整體滿意度比年初上升17%，萬元投訴率壓降50%。

深化人才發展機制改革，激發干事創業活力

一是完善選人用人“工具箱”。以顧問指導、項目評委、雙聘等方式柔性引入國家級人才、省部級人才以及高校和科研院所科研人員，從海外、互聯網頭部企業、聯通內科研單位引進高端人才，同時加大自有人才培養力度，補齊健強公司高端人才隊伍，累計聘用國家級人才22名，省級人才13名，社招中高端技術人才49人。戰略人工成本全部用于科創人才引入，強化科技創新領域能力認證和專業培訓，打造科技人才高地。強化青年人才托舉，重點選拔具有技術、產品背景的年輕優秀管理人才，2023年新提拔中層管理人員中具備技術、產品專業背景的占比67%，40歲及以下占比58%。二是校準考核評價“度量衡”。搭建從戰略到組織到個人的多維度、量化、差異化績效考核體系，2023年，經理層成員全部簽訂崗位聘任協議、經營業績責任書，中層管理人員考核結果強制分布，浮動工資（月度績效和年終獎金）占比約70%，年終獎金差距達6倍以上、總收入差距達2倍以上。2023年新建研發項目100%使用數字化研發平臺，規范研發過程管理，提升研發效率。三是用好激勵約束“指揮棒”。強化價值創造導向，建立增量收益分享激勵模型，實現員工價值和企業價值共成長。同職級員工年度薪酬差距最高達4.1倍、績效薪酬差距最高達6.1倍，確保薪酬向貢獻多的員工傾斜。用好負向激勵，2023年，基于績效明確員工6種退出、6種待崗情形，總監及以上專業人員年度排名后8%予以降薪、降級降薪或待崗，管理人員退出12人，員工市場化退出率達5%。

【責任編輯：張宇暉】