2022年4月11日，習近平總書記視察三亞國際免稅城時指出，“要以誠信經營、優質服務吸引消費者，為建設中國特色自由貿易港作出更大貢獻”。三年來，中國旅游集團始終牢記習近平總書記殷切囑托，深入踐行“誠信經營 優質服務”理念，在全系統開展專項行動，全力打造示范點，取得了積極成效。

　

三亞國際免稅城一期

三亞國際免稅城二期夜經濟街區開街

三年來，三亞國際免稅城開展一線員工“微笑服務”全覆蓋培訓，建立完善員工職業技能認定體系和服務標桿評選體系，并同步建立神秘訪客、滿意度調研等多維監督機制。在中國旅游集團去年啟動的“誠信經營、優質服務”示范點創建中，三亞國際免稅城制定了包含1個服務價值主張、8大服務支撐體系和98項制度的服務標準體系，精心營造視聽觸味嗅“五覺”立體環境氛圍，不斷提升商場配套服務水平，同時堅定支持國潮品牌出海，吸引更多國際游客在瓊消費。

今年三月，三亞國際免稅城憑借以“云戒橋”為鏈接打造的“海棠花”“貝殼”“游艇”三大建筑集群，成功獲評國家4A級旅游景區。作為全球首個以免稅商業為核心載體的高等級景區，三亞國際免稅城以多元場景激活消費新動能?，完成從商業綜合體到文體旅目的地的蝶變，形成以免稅為核心，文化體驗、休閑娛樂、健康養生融合發展的消費生態圈。

三亞國際免稅城憑借以“云戒橋”為鏈接打造的“海棠花”“貝殼”“游艇”三大建筑集群，成功獲評國家4A級旅游景區

三亞國際免稅城的發展是中國旅游集團全力推進“誠信經營、優質服務”工作的一個縮影。未來，中國旅游集團將進一步提升“誠信經營、優質服務”工作水平，持續為廣大游客創造快樂體驗，更好地助力旅游強國建設、服務人民美好生活需要。

2024年中免年終盛典期間，創新打造“熱島慢生活”落日市集

【責任編輯：韓夢圓】