中國(guó)旅游集團(tuán)：牢記囑托 奮勇向前——寫在習(xí)近平總書(shū)記視察三亞國(guó)際免稅城三周年之際
文章來(lái)源：中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司[香港中旅（集團(tuán)）有限公司] 發(fā)布時(shí)間：2025-04-14
2022年4月11日，習(xí)近平總書(shū)記視察三亞國(guó)際免稅城時(shí)指出，“要以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，為建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻(xiàn)”。三年來(lái)，中國(guó)旅游集團(tuán)始終牢記習(xí)近平總書(shū)記殷切囑托，深入踐行“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，在全系統(tǒng)開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，全力打造示范點(diǎn)，取得了積極成效。
三亞國(guó)際免稅城一期
三亞國(guó)際免稅城二期夜經(jīng)濟(jì)街區(qū)開(kāi)街
三年來(lái)，三亞國(guó)際免稅城開(kāi)展一線員工“微笑服務(wù)”全覆蓋培訓(xùn)，建立完善員工職業(yè)技能認(rèn)定體系和服務(wù)標(biāo)桿評(píng)選體系，并同步建立神秘訪客、滿意度調(diào)研等多維監(jiān)督機(jī)制。在中國(guó)旅游集團(tuán)去年啟動(dòng)的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點(diǎn)創(chuàng)建中，三亞國(guó)際免稅城制定了包含1個(gè)服務(wù)價(jià)值主張、8大服務(wù)支撐體系和98項(xiàng)制度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，精心營(yíng)造視聽(tīng)觸味嗅“五覺(jué)”立體環(huán)境氛圍，不斷提升商場(chǎng)配套服務(wù)水平，同時(shí)堅(jiān)定支持國(guó)潮品牌出海，吸引更多國(guó)際游客在瓊消費(fèi)。
今年三月，三亞國(guó)際免稅城憑借以“云戒橋”為鏈接打造的“海棠花”“貝殼”“游艇”三大建筑集群，成功獲評(píng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。作為全球首個(gè)以免稅商業(yè)為核心載體的高等級(jí)景區(qū)，三亞國(guó)際免稅城以多元場(chǎng)景激活消費(fèi)新動(dòng)能?，完成從商業(yè)綜合體到文體旅目的地的蝶變，形成以免稅為核心，文化體驗(yàn)、休閑娛樂(lè)、健康養(yǎng)生融合發(fā)展的消費(fèi)生態(tài)圈。
三亞國(guó)際免稅城憑借以“云戒橋”為鏈接打造的“海棠花”“貝殼”“游艇”三大建筑集群，成功獲評(píng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)
三亞國(guó)際免稅城的發(fā)展是中國(guó)旅游集團(tuán)全力推進(jìn)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作的一個(gè)縮影。未來(lái)，中國(guó)旅游集團(tuán)將進(jìn)一步提升“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作水平，持續(xù)為廣大游客創(chuàng)造快樂(lè)體驗(yàn)，更好地助力旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)、服務(wù)人民美好生活需要。
2024年中免年終盛典期間，創(chuàng)新打造“熱島慢生活”落日市集
【責(zé)任編輯：韓夢(mèng)圓】
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