一、品牌總體概況

大家機(jī)械科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“大家機(jī)械”）是中國電力建設(shè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國電建”）旗下的全資三級(jí)子公司，成立于2022年，是國內(nèi)外首家工程機(jī)械線上全產(chǎn)業(yè)鏈交易平臺(tái)，也是依托“互聯(lián)+物聯(lián)+智慧金融+產(chǎn)融結(jié)合”打造的工程機(jī)械行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化平臺(tái)獨(dú)角獸，自成立以來，堅(jiān)持“平臺(tái)化、數(shù)字化、市場(chǎng)化、專業(yè)化、國際化”理念，貫通行業(yè)“租、售、融、服、處”五大核心環(huán)節(jié)，打造完善的自主創(chuàng)新開發(fā)體系和先進(jìn)的合規(guī)降本商業(yè)模式，始終保持國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)的服務(wù)水準(zhǔn)，取得了一系列引領(lǐng)性的創(chuàng)新成果，不斷助力在建項(xiàng)目高質(zhì)量履約、實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本增效、國有資產(chǎn)增值保值，持續(xù)推動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力向國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流邁進(jìn)。

二、品牌建設(shè)典型做法

（一）品牌創(chuàng)建背景

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段，國資央企作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，在價(jià)值創(chuàng)造、轉(zhuǎn)型升級(jí)、新質(zhì)生產(chǎn)力等相關(guān)標(biāo)志性改革中的主導(dǎo)作用愈發(fā)凸顯?！按蠹覚C(jī)械”服務(wù)品牌是在我國工程裝備產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不平衡、信用機(jī)制不完善、供需信息不對(duì)稱的大背景下，結(jié)合自身豐富的工程行業(yè)積累、專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的工程機(jī)械資源形成的產(chǎn)業(yè)鏈一體化服務(wù)品牌，致力于有效解決行業(yè)難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，是中國電建在工程機(jī)械服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行的改革創(chuàng)新和有益探索。

“大家機(jī)械”在成長(zhǎng)過程中，歷經(jīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮，面對(duì)體制機(jī)制、理念認(rèn)識(shí)、科技創(chuàng)新、行業(yè)慣性的挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信心、堅(jiān)持理想、堅(jiān)守?zé)釔?，攻?jiān)克難、創(chuàng)新創(chuàng)效、主動(dòng)作為，助力平臺(tái)用戶信息對(duì)稱、供需對(duì)接、降本增效、管理合規(guī)，贏得了平臺(tái)用戶的充分信任和廣泛支持，品牌影響力和美譽(yù)度持續(xù)提升、不斷壯大。

（二）品牌創(chuàng)建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

“大家機(jī)械”不僅是中國電建系統(tǒng)唯一的設(shè)備物資租賃、閑置廢舊設(shè)備物資處置平臺(tái)，更是服務(wù)多家國企央企、民營社會(huì)的開放性市場(chǎng)化平臺(tái)。作為行業(yè)領(lǐng)先的工程機(jī)械數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，“大家機(jī)械”以陽光合規(guī)、高效科學(xué)、數(shù)字先進(jìn)為核心能力，努力塑造專業(yè)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的一流央企服務(wù)品牌。

1.明確品牌市場(chǎng)定位

一是讓自己明白“我是誰”。“大家機(jī)械”以打造“工程機(jī)械行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈一站式服務(wù)專家”為品牌定位，立足服務(wù)集團(tuán)、開放面向市場(chǎng)，以“共享、共建、共贏”的理念，整合資源，創(chuàng)造價(jià)值。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，突出“合規(guī)高效”“降本增效”“專業(yè)服務(wù)”品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，立足于國內(nèi)外工程機(jī)械市場(chǎng)痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以“一站式產(chǎn)業(yè)鏈”強(qiáng)化細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)力拓展新賽道。“大家機(jī)械”通過打造特色增值服務(wù)和差異化品牌定位，整合培育優(yōu)質(zhì)工程供應(yīng)商，為國家裝備制造科技引領(lǐng)、工程高質(zhì)量履約提供堅(jiān)實(shí)保障。

二是讓用戶知道“我是誰”。“大家機(jī)械”聚焦品牌特色，優(yōu)化調(diào)整服務(wù)體系，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)提供7*24小時(shí)電話咨詢服務(wù)。通過對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，不斷進(jìn)行自我提升，旨在促進(jìn)供需雙方公平公正，從而打造出一個(gè)有生命力的平臺(tái)，進(jìn)一步夯實(shí)豐富品牌內(nèi)涵?！按蠹覚C(jī)械”精準(zhǔn)定位平臺(tái)服務(wù)受眾群體，其服務(wù)受眾涵蓋國央企、全線廠商、供應(yīng)鏈金融、高新科技及中小微企業(yè)等多元化用戶，并為不同用戶匹配靈活豐富的產(chǎn)品，不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)用戶粘性。

三是讓行業(yè)記住“我是誰”。“大家機(jī)械”通過打造優(yōu)質(zhì)IP來增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)知。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，平臺(tái)業(yè)務(wù)模式同質(zhì)化嚴(yán)重等問題，通過創(chuàng)新打造特色I(xiàn)P形象及品牌商標(biāo)，以新形象、新理念、新模式引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)品牌的辨識(shí)度，增強(qiáng)用戶及行業(yè)的認(rèn)知?！按蠹覚C(jī)械”以知識(shí)技術(shù)創(chuàng)新深化品牌建設(shè)，推動(dòng)“管理+產(chǎn)品+服務(wù)”在技術(shù)、業(yè)務(wù)、模式及服務(wù)方面持續(xù)創(chuàng)新和迭代升級(jí)，截至目前獲得11個(gè)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書、3個(gè)商標(biāo)版權(quán)證書，并成功注冊(cè)了大家機(jī)械商標(biāo)，設(shè)計(jì)研發(fā)2個(gè)APP、9個(gè)小程序，獲得4個(gè)域名證書，成功入選國家科技型中小企業(yè)，目前正積極籌備高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作，致力于成為中央企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目孵化落地的優(yōu)秀引領(lǐng)者。

2.規(guī)劃品牌發(fā)展路徑

一是全力實(shí)施品牌戰(zhàn)略?！按蠹覚C(jī)械”一直做強(qiáng)市場(chǎng)研究，剖析用戶需求，不斷培育對(duì)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)、品牌發(fā)展與市場(chǎng)情況的預(yù)判能力，強(qiáng)化對(duì)行業(yè)的適應(yīng)性與感知力，及時(shí)提升和優(yōu)化品牌戰(zhàn)略的可實(shí)施性。同時(shí)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，將品牌發(fā)展戰(zhàn)略作為“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步實(shí)施、系統(tǒng)推進(jìn)，促進(jìn)品牌與生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。將品牌服務(wù)深度貫穿到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施全過程，與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合協(xié)同推進(jìn)，逐步形成以客戶為中心的品牌戰(zhàn)略導(dǎo)向。

二是優(yōu)化品牌產(chǎn)品和服務(wù)。“大家機(jī)械”組建了“反應(yīng)快、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解決客戶難題，精準(zhǔn)了解市場(chǎng)需求變化，不斷建立和完善品牌服務(wù)體系，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)品質(zhì)好價(jià)格優(yōu)服務(wù)好。同時(shí)深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)注科技創(chuàng)新成果形成品牌，由單一價(jià)值創(chuàng)造向全價(jià)值創(chuàng)造積極轉(zhuǎn)變。

三是強(qiáng)化品牌認(rèn)知和文化?！按蠹覚C(jī)械”設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)，包括標(biāo)志、色彩、字體等，實(shí)現(xiàn)營銷渠道和觸點(diǎn)上保持品牌信息的一致性。同時(shí)不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員的專業(yè)形象，強(qiáng)化客戶對(duì)大家機(jī)械品牌的認(rèn)知。此外，“大家機(jī)械”著力構(gòu)筑以中國智造、工匠精神、中國價(jià)值為內(nèi)核的央企品牌價(jià)值體系，形成主題突出、個(gè)性鮮明、奮發(fā)向上的品牌發(fā)展理念和品牌文化。

3.加強(qiáng)品牌傳播推廣

一是制定品牌宣傳推廣管理辦法?！按蠹覚C(jī)械”通過對(duì)品牌進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，明確品牌管理職責(zé)分工、使用規(guī)范、費(fèi)用預(yù)算、監(jiān)督檢查，保障品牌戰(zhàn)略建設(shè)目標(biāo)的有序落地和品牌建設(shè)工作的科學(xué)性、規(guī)范性。

二是制定全面的品牌傳播策略?！按蠹覚C(jī)械”結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌定位，制定了系列具有針對(duì)性的傳播策略和活動(dòng)，根據(jù)品牌特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，綜合運(yùn)用線上線下渠道，通過新聞專訪、直播講解、新媒體創(chuàng)新和線下布展及高峰論壇等活動(dòng)，將具有吸引力、感染力的高質(zhì)量信息精準(zhǔn)傳播至目標(biāo)客戶，逐步擴(kuò)大品牌影響力。

三是企業(yè)負(fù)責(zé)人作為品牌推廣代表和服務(wù)表率?！按蠹覚C(jī)械”踐行“人人都是品牌的建設(shè)者、創(chuàng)造者”理念，深入推進(jìn)“品牌引領(lǐng)行動(dòng)”，創(chuàng)建公司負(fù)責(zé)人帶頭的品牌傳播突擊隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入基層開展業(yè)務(wù)宣傳，開展近千場(chǎng)品牌培訓(xùn)，服務(wù)項(xiàng)目終端。同時(shí)，注重為更多國央企和行業(yè)用戶開發(fā)個(gè)性化差異性服務(wù)產(chǎn)品，品牌影響力、美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率快速提升。

四是科技創(chuàng)新賦能數(shù)字化品牌推廣。“大家機(jī)械”加快構(gòu)建從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化精準(zhǔn)營銷到場(chǎng)景化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，再到服務(wù)覆蓋和品牌推廣的全方位布局，打造包括智能產(chǎn)品推薦和精準(zhǔn)用戶推動(dòng)兩個(gè)核心能力，以及個(gè)性定制服務(wù)，滿足多樣化客戶需求，提高品牌的認(rèn)同感和滿意度。

4.提升品牌知名度美譽(yù)度

一是提升客戶體驗(yàn)?！按蠹覚C(jī)械”通過技術(shù)先進(jìn)、模式創(chuàng)新和服務(wù)改革，通過一體化的服務(wù)專業(yè)設(shè)計(jì)、快速的響應(yīng)服務(wù)和解決問題的反應(yīng)速度，贏得了平臺(tái)用戶的充分信任和支持，2023年客戶滿意度評(píng)測(cè)近100%。

二是開展優(yōu)質(zhì)合作伙伴評(píng)選活動(dòng)?！按蠹覚C(jī)械”通過定期開展優(yōu)秀合作企業(yè)、優(yōu)秀項(xiàng)目部、優(yōu)秀合作供應(yīng)商等評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)品牌與合作伙伴的互動(dòng)與合作粘性，挖掘更多潛在客戶，持續(xù)提高品牌曝光度。

三是建立平臺(tái)用戶反饋機(jī)制?！按蠹覚C(jī)械”及時(shí)收集和分析用戶的反饋信息，包括用戶評(píng)價(jià)、滿意度測(cè)評(píng)等，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)和品牌滿意度。

四是舉辦專題論壇、參加多項(xiàng)國家部委和行業(yè)組織的先進(jìn)產(chǎn)品競(jìng)技活動(dòng)?！按蠹覚C(jī)械”多次舉辦專題論壇，探討國家和行業(yè)面臨的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。積極申報(bào)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)評(píng)選活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，累計(jì)獲得27項(xiàng)重要榮譽(yù)。

五是充分利用媒體宣傳渠道?！按蠹覚C(jī)械”積極通過央視、人民日?qǐng)?bào)、國資小新、行業(yè)地方等主流媒體，以及企業(yè)官微、官網(wǎng)等品牌傳播渠道，靈活運(yùn)用全球品牌數(shù)字化傳播手段，有效傳遞品牌價(jià)值，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)，講好品牌故事，樹立良好的企業(yè)服務(wù)品牌形象。

（三）品牌創(chuàng)建成效

“大家機(jī)械”通過加快培育具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、獨(dú)具特色的產(chǎn)品品牌以及服務(wù)品牌，精準(zhǔn)契合充分契合國家打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，為中央企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化落地進(jìn)行了有益探索，為建設(shè)制造強(qiáng)國提供了強(qiáng)有力的支撐，進(jìn)一步推動(dòng)中國品牌的高質(zhì)量成長(zhǎng)，更好地服務(wù)國家品牌，實(shí)現(xiàn)中國品牌強(qiáng)國夢(mèng)。

1.經(jīng)濟(jì)價(jià)值

截至2024年6月，“大家機(jī)械”服務(wù)集團(tuán)內(nèi)外及行業(yè)等近6000個(gè)施工項(xiàng)目，設(shè)備租賃交易累計(jì)突破60億元，節(jié)資率達(dá)14.2%，降低租賃成本近9億元。平臺(tái)租賃商超23萬，業(yè)務(wù)覆蓋全國及海外。閑廢物資、設(shè)備處置交易累計(jì)突破3億元，平均溢價(jià)率高達(dá)24.3%—65.2%。平臺(tái)回收商超40萬，單筆處置競(jìng)價(jià)次數(shù)最高達(dá)420次。同時(shí)為中小微企業(yè)解決了融資難融資貴的問題，工程機(jī)械融資租賃累計(jì)投放超20億元。

2.社會(huì)價(jià)值

一直以來，“大家機(jī)械”堅(jiān)持踐行社會(huì)責(zé)任，將“綠色、環(huán)保、低碳、降本、提質(zhì)”的發(fā)展理念融入品牌服務(wù)戰(zhàn)略，緊跟國家“雙碳”戰(zhàn)略推進(jìn)綠色新能源工程裝備發(fā)展。同時(shí)，為工程機(jī)械中小微企業(yè)提供了大量業(yè)務(wù)商機(jī)，提升了工程機(jī)械設(shè)備盤活與保值增值率，助力國有資產(chǎn)保值增值成果顯著。合規(guī)業(yè)務(wù)操作和管理，最大程度杜絕傳統(tǒng)行業(yè)“跑冒滴漏”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)最大的降本增效，保障企業(yè)精益化管理，助力國資企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展?！按蠹覚C(jī)械”還為行業(yè)和社會(huì)提供多元化的就業(yè)崗位和機(jī)會(huì)，激活市場(chǎng)能動(dòng)力，助推工程機(jī)械行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

三、下一步考慮

“大家機(jī)械”將遵循品牌發(fā)展的基本規(guī)律，更好地實(shí)現(xiàn)品牌管理水平的提升。一是加強(qiáng)品牌保護(hù)，增強(qiáng)品牌顯著性。堅(jiān)持品牌建設(shè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作相結(jié)合，及時(shí)規(guī)范注冊(cè)專利、商標(biāo)、商號(hào)等，建立完善的品牌保護(hù)體系。加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)，建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制，維護(hù)品牌資產(chǎn)的權(quán)益；二是強(qiáng)化資產(chǎn)管理，增強(qiáng)品牌增值力。注重品牌資產(chǎn)管理，制定相關(guān)制度，將品牌資產(chǎn)管理工作能夠規(guī)范化、體系化。并積極探索研究制定服務(wù)品牌價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)品牌價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，為企業(yè)混改、改革、融資等經(jīng)營活動(dòng)提供決策依據(jù)；三是突出價(jià)值創(chuàng)造，提升品牌價(jià)值。加快增強(qiáng)在關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵裝備、關(guān)鍵領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，加大自主創(chuàng)新的力度，不斷積累以“標(biāo)準(zhǔn)”和“規(guī)范”為核心內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)能力，形成突出核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的卓越品牌；四是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化人才培養(yǎng)。堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與制度保障相統(tǒng)一，把“品牌人才培養(yǎng)”作為核心發(fā)力點(diǎn)，敢于打破思維定勢(shì)和固有發(fā)展模式，使品牌工作不斷煥發(fā)新的生機(jī)和活力?！按蠹覚C(jī)械”將對(duì)服務(wù)品牌推進(jìn)情況持續(xù)深入研究，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)共性問題，研究制定中央企業(yè)服務(wù)品牌在未來的發(fā)展總體戰(zhàn)略，進(jìn)而提升國有企業(yè)品牌溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化，培育具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流服務(wù)品牌。