運(yùn)河帆影，煙柳畫橋，最憶是杭州。

錢塘自古繁華，而今更因一支隊(duì)伍再添溫情。或披星搶修保電，或躬身排憂解難，從孤寡老人床頭那盞溫暖的燈，到亞運(yùn)盛會(huì)流光溢彩的夜，這支電力隊(duì)伍，始終是“人間天堂”里最可靠、最暖心的存在。

自2004年成立至今，在全國勞模、“中國好人”史文斌的帶領(lǐng)下，2200余名隊(duì)員接力傳承，踐行“有呼必應(yīng)、善小長(zhǎng)為”的承諾，被百姓親切地稱為“阿斌師傅”。

21年的歲月洗禮，國網(wǎng)杭州供電公司紅船阿斌電力志愿服務(wù)隊(duì)（后統(tǒng)稱阿斌服務(wù)隊(duì)）的足跡遍布錢塘兩岸的各個(gè)角落，“你用電我用心，有事找阿斌”成為杭城百姓心中最安心的口號(hào)。這群身穿藍(lán)色工裝、紅色馬甲的“執(zhí)光者”們，也先后獲評(píng)全國工人先鋒號(hào)、國家電網(wǎng)公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)等榮譽(yù)稱號(hào)。

   

國網(wǎng)杭州供電公司紅船阿斌電力志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員

于細(xì)微處見初心 累計(jì)開展志愿服務(wù)10萬余次

4月3日18時(shí)許，“獨(dú)居老人用電異常！”浙政釘“電力關(guān)愛碼”平臺(tái)上彈出一條預(yù)警信息，顯示杭州市淳安縣里商鄉(xiāng)石灣村73歲的獨(dú)居老人解榮良家中用電異常。已經(jīng)在下班回家路上的阿斌服務(wù)隊(duì)隊(duì)員方貴冬，來不及多想，立即折返趕往老人家里核實(shí)情況。

“解奶奶！”方貴冬一邊喊，一邊用力敲響房門。看著眼前緊閉的房門，方貴冬心里咯噔一下，連忙詢問鄰居后得知，天剛蒙蒙亮，解榮良便出門采茶去了。方貴冬和村里的網(wǎng)格員解和平一起上山，在崎嶇濕滑的山道上跌跌撞撞地搜尋了近兩小時(shí)，終于在一處山坡上找到了滑倒受傷的老人。兩人合力將老人送往鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，由于送醫(yī)及時(shí)，老人沒有大礙。

“沒有你們，我不知道還要一個(gè)人在山上呆多久！”解榮良感激地說。

阿斌服務(wù)隊(duì)依托電力大數(shù)據(jù)創(chuàng)新研發(fā)的“電力關(guān)愛碼”，已為杭州近2000戶獨(dú)居老人安上“智慧衛(wèi)士”，為這座最具幸福感的城市，寫下了溫暖的電力注腳。

   

電力關(guān)愛碼

這支隊(duì)伍成立于2004年5月，緣起于一則刊登在《今日早報(bào)》的“靈異事件”：一位讀者家中水龍頭、冰箱、洗衣機(jī)、灶臺(tái)等多處頻繁出現(xiàn)“麻電”現(xiàn)象。

當(dāng)時(shí)還是城北供電局搶修班班長(zhǎng)的史文斌看到這則報(bào)道后，他主動(dòng)上門找到這戶人家查找漏電原因。“怪了，家里總閘都斷了還會(huì)有電。”史文斌十分疑惑，排查了這幢樓4個(gè)單元所有用戶的電表，在一根暴露在潮濕的磚縫中、像蛇蛻皮般的接地導(dǎo)線上找到了癥結(jié)：原來是老房子設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的問題，導(dǎo)致接地導(dǎo)線接錯(cuò)了位置。

“麻電”問題解決了，同時(shí)也觸發(fā)了長(zhǎng)久以來埋在史文斌心中的想法：“既然百姓有需要，我也有這個(gè)技術(shù)，為什么不幫一下呢？”

當(dāng)月，在國網(wǎng)杭州供電公司的支持下，阿斌服務(wù)隊(duì)成立了。“電路板燒了、燈泡壞了，無論白天黑夜、寒冬酷暑我們都會(huì)第一時(shí)間上門解決。哪怕是一根2分錢的保險(xiǎn)絲，也會(huì)跨越大半個(gè)杭州城去更換。”作為第一任隊(duì)長(zhǎng)，史文斌回憶說。

21年來，他們積極融入基層治理，相繼在杭州市米市巷、半道紅等37個(gè)社區(qū)開展“愛心電力+社區(qū)”活動(dòng)，與50個(gè)街道簽訂共建協(xié)議，長(zhǎng)期提供“管家式”服務(wù)，為200多位老弱孤殘人員建立“愛心孝老卡”服務(wù)檔案，幫助600多層老舊樓道改善照明，使7000多戶居民受益……人民的需求在哪里，阿斌服務(wù)隊(duì)的服務(wù)就延伸到哪里。

干就干到最好 服務(wù)越來越專業(yè)

20多年來，阿斌服務(wù)隊(duì)不斷與時(shí)俱進(jìn)，突破服務(wù)界面，從最初簡(jiǎn)單的表后服務(wù)，逐步拓展到綠色低碳、公益助殘、愛老助老等多個(gè)領(lǐng)域，以新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的專業(yè)素養(yǎng)與為民溫情，點(diǎn)亮杭城每一個(gè)角落。

“我是朝暉小區(qū)的業(yè)主，樓上有人飛線給汽車充電,我們覺得很危險(xiǎn)。”2024年2月，網(wǎng)上一條關(guān)于“飛線充電”的帖子引起了服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的關(guān)注。

這個(gè)擁有40年歷史的老社區(qū)，窄巷停滿的新能源車猶如墻面的斑駁一樣錯(cuò)綜復(fù)雜、毫無頭緒。阿斌服務(wù)隊(duì)隊(duì)員陳實(shí)和同事們的摸排更讓人揪心：12個(gè)社區(qū)、1098輛新能源車，僅有368個(gè)充電位。管線老難擴(kuò)容、場(chǎng)地少難布局……陳實(shí)摩挲著調(diào)查表想：“不是居民想飛線，是實(shí)在無處充電。”

未來的幾個(gè)月里，阿斌服務(wù)隊(duì)員多次聯(lián)系社區(qū)街道、居委會(huì)，聯(lián)動(dòng)爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼。他們還在悶熱潮濕的電纜溝內(nèi)，拖拽一根根地下電纜進(jìn)入小區(qū)，提升小區(qū)供電能力。時(shí)值夏季40度高溫，工作服被汗水浸濕了一件又一件。

2025年2月，朝暉街道10個(gè)老舊小區(qū)、126個(gè)充電樁以“免費(fèi)建設(shè)、平價(jià)使用”的模式建成投運(yùn)。家住朝暉街道的居民李女士說:“能在自家小區(qū)給車充電，費(fèi)用是外面充電站的五折，真是方便又實(shí)惠！”這件事也入選了2024年杭州首屆市民口碑榜。

在新時(shí)代發(fā)展背景下，阿斌服務(wù)隊(duì)也在不斷探索服務(wù)升級(jí)路徑，致力于以更專業(yè)化、更人性化、更智能化的方式服務(wù)這座城、溫暖這方人。

   

紅船阿斌電力志愿服務(wù)隊(duì)為孤寡老人提供免費(fèi)檢修服務(wù)。

他們工作之余苦心鉆研各行各業(yè)志愿服務(wù)規(guī)范。一次次實(shí)地調(diào)研、百余場(chǎng)專題研討，歷時(shí)數(shù)年的驗(yàn)證完善，最終編制完成《阿斌電力服務(wù)隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書》及配套《表后電力維修服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》。這套總字?jǐn)?shù)逾30萬字的規(guī)范體系，不僅開創(chuàng)性構(gòu)建了"工具配置-服務(wù)流程-現(xiàn)場(chǎng)管理"全鏈條標(biāo)準(zhǔn)，更填補(bǔ)了浙江省電力志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的空白。

"從著裝規(guī)范到文明用語，從工具清單到場(chǎng)地清理，我們建立了與電力生產(chǎn)同等嚴(yán)格的志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。"現(xiàn)任隊(duì)長(zhǎng)李寧介紹道。

2024年，阿斌公益服務(wù)中心揭牌成立，阿斌服務(wù)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了真正的"破圈"發(fā)展——通過搭建規(guī)范化公益平臺(tái)，既保留了"電力"的專業(yè)基因，又開創(chuàng)了可容納社會(huì)資本參與的新模式，讓志愿服務(wù)在保持初心的同時(shí)，向著更加社會(huì)化、專業(yè)化的方向跨越升級(jí)。

微芒成炬 讓人民信賴的“執(zhí)光者”

二十余載風(fēng)雨歷程，越來越多的隊(duì)員接過史文斌的火炬，將一個(gè)人的付出，變成一群人的堅(jiān)守，服務(wù)半徑也早已突破地理的界限。從甌江潮涌的溫州巷弄到黃河岸邊的鄭州老城，從巴塘草原的雪域高原到天寒地凍的“爾濱”雪場(chǎng)，無論抗臺(tái)搶險(xiǎn)還是賽會(huì)保電，無論嚴(yán)寒還是酷暑……人民哪里有需要，他們就出現(xiàn)在哪里，執(zhí)光如炬，點(diǎn)亮希望。

2011年，“4·14”玉樹地震牽動(dòng)了14億人的心。阿斌服務(wù)隊(duì)背著光伏板，穿過白雪皚皚的雪域草原，翻越海拔4500米的大格拉山，先后點(diǎn)亮了12所無電學(xué)校的燈。師資培訓(xùn)、空中課堂、電氣化廚房幫建、物資供應(yīng)，15年來，隊(duì)員們架起近千公里“電力天路”，幫助玉樹實(shí)現(xiàn)“校校有電”。

2019年，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”登陸臺(tái)州溫嶺，399名阿斌服務(wù)隊(duì)隊(duì)員克服道路塌方、通信中斷等重重困難，成為浙江第一批到達(dá)災(zāi)區(qū)的支援力量。3天3夜不眠不休，一基接一基地將斷桿拔出、斜桿扶正，立起新桿、架設(shè)線路……紅船阿斌服務(wù)隊(duì)隊(duì)員累計(jì)搶修133條線路、1818個(gè)臺(tái)區(qū)，為21萬余戶溫嶺人民恢復(fù)了用電。

2021年，鄭州遭遇史上特大暴雨，近50%的配電網(wǎng)受災(zāi)，近百名阿斌服務(wù)隊(duì)隊(duì)員星夜馳援，連續(xù)45個(gè)小時(shí)緊急搶修，讓4.83萬戶居民家中重新亮起燈光，回程時(shí)鄭州市民紛紛自發(fā)夾道歡送。

紅船阿斌電力志愿服務(wù)隊(duì)齊心協(xié)力搶修因臺(tái)風(fēng)受損電力線路。

從2015年圓滿實(shí)現(xiàn)G20峰會(huì)的世界最高標(biāo)準(zhǔn)保電目標(biāo)，到2023年滿分守護(hù)史上首屆碳中和亞運(yùn)會(huì)，再到2025年帶著豐富的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)赴哈爾濱支援亞冬會(huì)保電，阿斌服務(wù)隊(duì)用行動(dòng)詮釋“忠誠擔(dān)當(dāng) 求實(shí)創(chuàng)新 追求卓越 奉獻(xiàn)光明”的電力精神，將“有呼必應(yīng)、善小長(zhǎng)為”精神傳播至天南海北，用“愛心細(xì)心用心”贏得百姓的贊譽(yù)。

點(diǎn)亮一盞燈，帶動(dòng)一群人，溫暖一座城。如今，由阿斌服務(wù)隊(duì)點(diǎn)亮的那一縷凡人微光，已成為星光萬點(diǎn)的“接力炬”，照亮萬家燈火，溫暖千家萬戶。

【責(zé)任編輯：韓夢(mèng)圓】